* Tous expédiés : pour vérifier l'état de votre commande via PC ou mobile, vous devrez généralement suivre ces étapes :

Connectez-vous à « Mon compte » et cliquez sur « Mes commandes » situé en haut à droite de la page initiale

Dans « Mes commandes », vous pourrez consulter toutes vos commandes et le statut actuel de chaque article commandé.

Sur la page des détails de votre commande, différents types d'options d'aide seront disponibles en fonction du statut de votre commande. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les options disponibles à chaque étape de votre commande.

*En attente:

Votre commande est actuellement incomplète et en attente de paiement. Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous le confirmerons dans les 48 heures et commencerons à traiter votre commande.

*Traitement:

1. Paiement reçu :

Nous avons reçu votre paiement et commençons la vérification pour garantir la sécurité du paiement.

2. Paiement confirmé :

Votre paiement vient d'être confirmé et nous commencerons immédiatement à traiter votre commande.

3. Emballage :

Le temps de traitement est le temps nécessaire pour que votre commande soit prête à quitter nos entrepôts. Cela comprend la préparation de vos articles, l'exécution de contrôles de qualité et l'emballage pour l'expédition. Le temps de traitement est affiché sur la page de détail du produit.

Vêtements sur commande : le temps de traitement est simplement le temps de confection affiché sur la page de détail du produit.

articles marqués « Expédié sous 48 heures » : le délai de traitement est garanti inférieur à 48 heures.

* Tous Expédié:

Tout le contenu de votre commande a été emballé et envoyé à l'adresse de livraison indiquée.

Étape 1:

Recherchez la commande associée dans votre liste de commandes et cliquez sur le bouton « Suivre », ou vous pouvez ouvrir la page « Détails de la commande », puis cliquer sur le bouton « Suivre » sur le côté droit.

Remarque : Pour le moment, le suivi n’est pas toujours disponible pour le service postal – Pas de suivi.

Étape 2:

Après avoir cliqué sur le bouton Piste :

Vous pourrez consulter le suivi logistique détaillé de votre colis, ainsi que des informations spécifiques sur les entreprises de logistique locales, y compris leurs noms d'entreprise et leurs coordonnées (pour la plupart des entreprises de logistique).

*Annulé:

Cette commande a été annulée.

Si vous rencontrez un problème lors de la vérification du statut de votre commande, veuillez contacter le service client.