Questions fréquemment posées

Maison La Croix 1881 - Questions et réponses

Thèmes généraux (12 questions)

1. Frais inconnus

1.1 Le montant inconnu est une autorisation bancaire

Lorsque vous passez une commande, maisonlacroix1881.com contacte la banque émettrice pour confirmer la validité du moyen de paiement. Votre banque réserve les fonds jusqu'à ce que la transaction soit traitée ou que l'autorisation expire. Cette réservation apparaît immédiatement sur votre relevé, mais il ne s'agit pas d'un frais réel.

Si vous annulez votre commande, l'autorisation est supprimée de votre compte conformément aux politiques de votre banque.

Contactez votre banque pour préciser combien de temps elle détient les autorisations pour les commandes en ligne.

1.2 Je vois un débit sur ma carte de crédit que je ne reconnais pas

Si vous constatez un achat ou un débit de carte de crédit que vous ne reconnaissez pas, vérifiez auprès des membres de votre famille, amis ou collègues qui pourraient avoir accès à votre appareil ou avoir l'autorisation d'utiliser votre carte.

Si vous pensez que votre compte maisonlacroix1881.com a été compromis, connectez-vous pour changer votre mot de passe.
Depuis la sécurité de votre compte, modifiez le mot de passe et changez votre mot de passe maisonlacroix1881.com.

Si vous avez encore besoin d'aide, il vous sera demandé de fournir autant d'informations que possible pour nous aider à résoudre votre problème. Pour votre sécurité, veuillez ne pas inclure les informations complètes de votre compte bancaire.

2. Comment retourner ou échanger un article sur maisonlacroix1881.com ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment, mais vous pouvez passer une nouvelle commande et initier un retour de la commande existante. Presque tous les articles sont éligibles aux retours et aux remboursements dans les 90 jours suivant la date d'achat. Les quelques exceptions concernent :

- Les vêtements qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés, ou qui font partie d'un ensemble incomplet.

- Articles spécifiquement étiquetés comme non retournables.

- Articles personnalisés.

- Quelques cadeaux gratuits.

3. Comment puis-je renvoyer mes articles ?

Si vos articles sont éligibles à un retour, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour démarrer votre processus de retour :

Étape 1 . Connectez-vous à votre compte.

Étape 2 . Recherchez la commande concernée sous « Vos commandes » et cliquez sur « Retour/Remboursement ».

Étape 3 . Confirmez que vous avez reçu le colis et sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour. Le cas échéant, vous pouvez également télécharger des photos et/ou des commentaires pour expliquer davantage.

Étape 4 . Confirmez les informations de retour et cliquez sur « Suivant ».

Étape 5 . S'il n'est pas nécessaire de retourner votre article, votre dernière étape consiste simplement à sélectionner votre méthode de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de solde créditeur maisonlacroix1881.com ou de crédit sur votre mode de paiement d'origine. Faites votre sélection et cliquez sur « Soumettre ».

Étape 6. Si vous devez retourner votre ou vos articles, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de retour. Sélectionnez vos méthodes de retour et de remboursement. Ensuite, cliquez sur « Soumettre ».

Étape 7 . Le cas échéant, imprimez et collez votre étiquette de retour à l'extérieur de votre colis de retour. Le premier retour pour CHAQUE commande est gratuit. Envoyez votre colis au bureau de poste, UPS ou Neighbour Express le plus proche et vous avez terminé !

Si vous souhaitez demander le retour et le remboursement d'articles supplémentaires avant d'expédier le colis de retour, veuillez suivre les instructions sur la page des détails du retour et choisir d'utiliser la même étiquette de retour. Vous pourrez ensuite renvoyer les articles supplémentaires ensemble et éviter les frais de retour.

Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter le lien ci-dessous :

https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

4. Pourquoi ne puis-je pas retrouver mes commandes dans mon compte ?

Nous sommes désolés de savoir que vous ne trouvez pas votre commande. Vous pouvez choisir les manières suivantes pour retrouver vos commandes.

A. Fournissez l'ID de commande pour trouver la commande

B. Fournissez le numéro de téléphone pour trouver la commande

C. Fournissez une adresse e-mail pour trouver la commande

D. Fournissez les informations de paiement pour trouver la commande

5. Comment définir les préférences de notification ?

Vous pouvez également vous rendre sur maisonlacroix1881.com et cliquer sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez sur « Notifications » dans la barre latérale gauche, puis choisissez « Modifier » pour définir vos préférences.

6. Est-il sécuritaire de magasiner sur maisonlacroix1881.com ? Comment mes informations seront-elles utilisées ?

Maisonlacroix1881.com est un site d'achat sécurisé. Nous nous soucions de la confidentialité et de la sécurité des données de nos clients.

Nous pouvons vous assurer que tous nos liens de paiement sont certifiés PCI. Nous travaillons avec de grands fournisseurs de paiement tels que Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shopify Pay et Google Pay, qui ont tous mis en place des politiques strictes de protection des consommateurs et une technologie de pointe pour protéger les données de paiement de nos clients.

Nous décrivons également en détail la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans notre Politique de confidentialité, disponible sur https://maisonlacroix1881.com/pages/privacy-policy

Protection de vos données et transactions sur maisonlacroix1881.com

1. Protocoles de sécurité avancés : maisonlacroix1881.com utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Cela inclut l’utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les données pendant la transmission.

2. Conformité PCI DSS : Notre conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) garantit que les informations de votre carte sont traitées en toute sécurité tout au long de chaque transaction.

3. Audits de sécurité réguliers : nous effectuons des audits de sécurité et des mises à jour réguliers pour garder une longueur d'avance sur les menaces potentielles, garantissant ainsi que votre expérience d'achat est à la fois sûre et sécurisée.

Conseils pour faire ses achats en toute sécurité sur maisonlacroix1881.com

1. Créez un mot de passe fort : utilisez un mot de passe unique et fort pour votre compte maisonlacroix1881.com et mettez-le à jour régulièrement.

2. Surveillez votre compte : vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité non autorisée et signalez immédiatement tout problème.

Méfiez-vous des escroqueries par phishing : méfiez-vous des courriels ou des messages qui demandent des informations personnelles ou vous dirigent vers un site Web autre que maisonlacroix1881.com. Vérifiez toujours l’authenticité de ces informations.

Notre engagement envers votre confidentialité

1. Utilisation transparente des données : notre politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons et utilisons vos informations.

2. Pas de partage de données inutile : nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux tiers sur maisonlacroix1881.com, garantissant ainsi que vos données restent confidentielles et sécurisées.

3. Consentement et contrôle du client : vous contrôlez vos informations personnelles. Nous sollicitons votre consentement pour tout traitement de données et proposons des options pour gérer vos paramètres de confidentialité.

En cas de soucis

1. Signalement de problèmes de sécurité : Si vous rencontrez des problèmes de sécurité ou des activités suspectes, vous pouvez les signaler directement via nos canaux sécurisés ou info@maisonlacroix1881.com.

2. Accès au support client : notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre sécurité et votre confidentialité.

Garantie d'achats sécurisés de MaisonLacroix1881.com

1. Politiques de remboursement et de retour : Dans les rares cas de problème avec votre commande, nos politiques complètes de remboursement et de retour sont en place pour garantir votre satisfaction.

2. Vérification des partenaires de marchandises : Nous vérifions rigoureusement tous les partenaires de marchandises sur maisonlacroix1881.com afin de maintenir un site Web d'achat sûr et digne de confiance.

3. Traitement des paiements sécurisé : Grâce au traitement des paiements sécurisé, vos transactions sur maisonlacroix1881.com sont toujours protégées.

Garantir une expérience d'achat sûre

Faire du shopping sur maisonlacroix1881.com ne consiste pas seulement à trouver de bonnes affaires ; il s'agit aussi de se sentir en sécurité et protégé. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour garantir que vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos données et autres informations sont en sécurité chez nous.

7. Signaler quelque chose de suspect sur maisonlacroix1881.com

Chez maisonlacroix1881.com, la sûreté et la sécurité des données et des transactions de nos clients sont primordiales. Nous nous engageons à fournir une expérience d'achat en ligne sécurisée et à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Si vous rencontrez une activité suspecte ou des préoccupations concernant votre vie privée ou votre sécurité sur maisonlacroix1881.com, veuillez nous le signaler immédiatement.

1. Identification et signalement des fausses annonces, publications ou comptes maisonlacroix1881.com

Reconnaître les faux maisonlacroix1881.com

- Les contrefaçons de Maisonlacroix1881.com peuvent inclure une utilisation non autorisée du logo maisonlacroix1881.com, des offres trompeuses ou des tentatives de phishing.

- Les communications authentiques de maisonlacroix1881.com ne vous demanderont jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles via les réseaux sociaux ou d'autres canaux non officiels.

Procédure de signalement des fausses représentations de maisonlacroix1881.com

- Pour signaler des contrefaçons suspectées, contactez-nous à info@maisonlacroix1881.com en fournissant les détails de la rencontre.

- Incluez des captures d'écran ou des liens vers le contenu suspect, si possible.

Actions de suivi par maisonlacroix1881.com

- Nous examinons minutieusement tous les rapports et prenons les mesures nécessaires, y compris des mesures juridiques, pour protéger notre marque et nos clients.

2. Utilisation non autorisée du contenu de maisonlacroix1881.com

Identifier les abus du contenu de maisonlacroix1881.com

- L'utilisation abusive inclut la réplication non autorisée des listes de produits, l'utilisation de maisonlacroix1881.com

des documents de marque ou de fausses allégations d'association.

- Le contenu qui n'a pas de vérification officielle maisonlacroix1881.com ou qui semble hors de propos avec les normes de notre marque n'est probablement pas autorisé.

Comment signaler une utilisation abusive du contenu de maisonlacroix1881.com

- Signaler toute utilisation abusive via [canal de signalement spécifique], en détaillant la nature de l'infraction et en fournissant toutes les preuves disponibles.

Réponse de maisonlacroix1881.com aux violations de propriété intellectuelle

- maisonlacroix1881.com prend les droits de propriété intellectuelle au sérieux et poursuivra les actions appropriées pour mettre fin aux abus et sauvegarder l'intégrité de notre marque.

3. Signaler une fraude ou une escroquerie financière

Identifier les signes de fraude ou d'escroqueries

- Les indicateurs incluent des demandes non sollicitées d'informations de paiement, des offres qui semblent trop belles pour être vraies ou des pressions pour agir rapidement.

Signaler une fraude ou une escroquerie financière

- Signalez les fraudes ou escroqueries financières à info@maisonlacroix1881.com, en incluant des détails tels que les dates de transaction, les montants et toute communication reçue.

L'engagement de Maisonlacroix1881.com à enquêter et à lutter contre la fraude

- Maisonlacroix1881.com collabore avec des entités juridiques et financières pour enquêter sur les cas de fraude et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.

4. Orientations générales sur le signalement d'activités suspectes

Quand et comment signaler

- Signalez toute activité suspecte dès qu'elle est constatée via info@maisonlacroix1881.com. Importance de rapports en temps opportun

- Un signalement rapide nous aide à prendre des mesures rapides et potentiellement à empêcher que d'autres personnes soient affectées.

Processus de traitement des signalements de Maisonlacroix1881.com

- Tous les rapports sont traités de manière confidentielle et font l'objet d'une enquête rapide, avec des mises à jour client fournies si nécessaire.

5. Protection de votre compte et de vos informations personnelles

Conseils pour la sécurité du compte

- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte maisonlacroix1881.com et changez-les régulièrement.

- Surveillez votre compte pour toute activité non autorisée et mettez fréquemment à jour vos paramètres de sécurité.

Éviter le phishing et les escroqueries

- Méfiez-vous des courriels ou des messages qui demandent des informations personnelles ou vous dirigent vers des sites Web inconnus.

- Maisonlacroix1881.com ne vous demandera jamais votre mot de passe ou des informations sensibles par email.

Contacter maisonlacroix1881.com pour des problèmes de sécurité

- Pour tout problème de sécurité, contactez le support maisonlacroix1881.com directement via notre site officiel ou le support client.

8. Mes informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée, mais ce n'est pas le cas.
recu.

Ne vous inquiétez pas, si vous n'avez pas reçu votre colis, nous pouvons faire certaines choses :

1. Vérifiez votre adresse de livraison. Rendez-vous sur la page « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com ou sur votre maisonlacroix1881.com pour confirmer les détails d'expédition de votre commande.

2. Si l'adresse est confirmée, la plupart des colis sont généralement égarés accidentellement. Regardez autour de votre boîte aux lettres ou de votre lieu de dépôt pour voir si le coursier a laissé votre colis près de chez vous, dans votre boîte aux lettres, devant votre garage ou sur votre pelouse.

3. Vérifiez si quelqu'un d'autre a accepté le colis en votre nom. Demandez à votre famille, vos voisins ou d’autres membres de votre foyer s’ils ont accepté la livraison pour vous.

Si une tentative de livraison a échoué ou si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre colis, la meilleure chose à faire est de contacter directement le transporteur. Veuillez préparer votre numéro de suivi et vous référer aux numéros ci-dessous pour appeler votre opérateur pour plus d'informations.

-Fedex : 1-800-463-3399

- Université :1-800-282-2468

-DHL : 1-800-225-5345

- Direct : 1-800-452-3304

- Voisin Express : 1-800-683-5708

- Purolateur : 1-888-744-712

- UPS : 1-800-742-5877

-Apple Express : 1-888-641-2142

- Supai Express : 778-8666831

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus mais que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

9. Que dois-je faire s'il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande ?

Il y a deux raisons pour lesquelles il se peut qu'il vous manque des articles dans votre commande.

1. Votre commande est en surpoids en raison d’articles excédentaires.

Pour les commandes en surpoids, nous pouvons diviser la commande et l'expédier en plusieurs colis afin que vous receviez les autres articles de votre commande le plus rapidement possible. Nous expédierons ensuite les produits restants dès qu'ils seront traités. Vous pouvez consulter le détail de votre commande dans la page 'Vos commandes' de votre compte maisonlacroix1881.com. Cliquez sur « suivre » à côté de votre commande afin de voir si vos articles ont été divisés en plusieurs colis.

2. Des articles ont disparu lors de l'emballage ou du transport.

S'il vous manque un article dans votre commande et qu'il n'est pas prévu qu'il soit envoyé dans un autre colis, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :

- Cliquez sur « Vous » depuis maisonlacroix1881.com > « Support client » > « Contactez-nous », ou cliquez sur « Support » en haut de maisonlacroix1881.com, puis cliquez sur « Discuter avec maisonlacroix1881.com ».

- Envoyez « article manquant » et sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide.

- Cliquez sur « Sélectionner les éléments manquants »

- Sélectionnez le(s) article(s) et la quantité manquante

- Téléchargez les détails du ou des éléments manquants et cliquez sur « Suivant »

- Sélectionnez votre méthode de remboursement

- Cliquez sur Soumettre pour demander un remboursement pour vos articles manquants.

Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement de crédit maisonlacroix1881.com utilisable lors d'un prochain achat, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans un délai de 3 minutes.

10. Comment puis-je suivre mon remboursement ?

Vous pouvez suivre la progression de votre remboursement de l’une des manières suivantes :

1. Rendez-vous dans « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com, recherchez la commande correspondante et cliquez pour visualiser son détail. Faites défiler jusqu'à l'article remboursé et cliquez sur « Détails ». Vous pouvez ensuite vérifier votre statut de remboursement et votre méthode de remboursement pour chaque article remboursé.

2. Veuillez vous rendre sur votre compte maisonlacroix1881.com, recherchez la section « Messages » et cliquez sur votre notification de message de remboursement pour afficher les détails.

3. Si vous avez activé les notifications par SMS ou par e-mail pour votre commande, vous pouvez également cliquer sur les liens pour suivre l'état de votre remboursement.

Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement de crédit maisonlacroix1881.com, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans un délai de 3 minutes.

11. Protégez-vous du spam, des SMS et des escroqueries par phishing.

Veuillez nous dire si :

1. Vous avez été approché par un tiers inconnu prétendant être un coursier et vous demandant des frais d'expédition supplémentaires.

2. Vous avez été approché par un commerçant prétendant appartenir à maisonlacroix1881.com vous demandant d'effectuer des transactions via d'autres canaux en dehors de maisonlacroix1881.com (code QR, portefeuille électronique, virement bancaire, etc.).

3. Vous avez été amené à acheter des articles et à effectuer des paiements/transactions pour un faux site Web similaire à maisonlacroix1881.com avec une notification indiquant que vous aviez gagné quelque chose.

4. Vous avez reçu des messages d'un numéro inconnu proposant des services financiers ou un emploi à temps partiel et il vous a été demandé de renseigner des informations personnelles (par exemple les informations de votre compte maisonlacroix1881.com ou votre numéro de transaction).

5. Vous avez reçu un appel d'un numéro inconnu vous demandant de divulguer/vérifier vos informations personnelles ou vous proposant un remboursement que vous n'avez pas demandé.

Problèmes de commande (7 questions)

12. Comment obtenir de l'aide avant d'acheter ?

Quelque chose vous préoccupe ? Nous sommes ici pour aider!

Pour des questions sur des articles spécifiques, vous pouvez nous envoyer un message depuis maisonlacroix1881.com.

Pour d'autres questions sur nos politiques ou sur d'autres sujets, nous vous recommandons de parcourir notre Centre d'assistance où nous répondons aux questions les plus courantes de nos clients. Bon shopping!

13. Comment rechercher des articles sur maisonlacroix1881.com ?

Vous pouvez utiliser le bouton de recherche en haut de votre maisonlacroix1881.com pour rechercher des articles.

Décrivez ce que vous recherchez dans la barre de recherche pour lancer votre recherche. Par exemple : « robe de soirée » ou « short en jean blanc ». Veuillez utiliser plusieurs termes descriptifs pour affiner les résultats. Par exemple, l'utilisation de « petite robe noire » comme terme de recherche produira généralement des résultats plus précis que l'utilisation de « robe ».

Les résultats de recherche sont classés selon la pertinence des éléments par rapport à votre recherche. Vous pouvez utiliser l'option « Trier par » pour réorganiser vos résultats de recherche en fonction de vos préférences.

Pour les recherches que vous souhaitez suivre sur ordinateur, vous pouvez cliquer sur le bouton orange « Enregistrer » pour être averti lorsque de nouveaux éléments correspondant à votre recherche sont publiés.

14. Comment acheter un article sur maisonlacroix1881.com ?

Lorsque vous magasinez sur maisonlacroix1881.com, si vous avez des questions sur un article, n'hésitez pas à nous envoyer un message à tout moment.

Soyez assuré que vous pouvez magasiner en toute confiance grâce à la politique de retour et de remboursement de maisonlacroix1881.com et au programme de protection des achats de maisonlacroix1881.com.

Presque tous les articles que vous avez achetés sur maisonlacroix1881.com sont éligibles au retour et au remboursement dans les 90 jours si vous n'en êtes pas satisfait, à quelques exceptions près :

- Les vêtements qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés, ou qui font partie d'un ensemble incomplet.

- Articles spécifiquement étiquetés comme non retournables.

- Articles personnalisés.

- Quelques cadeaux gratuits.

Une fois que vous avez cliqué sur commander et effectué votre paiement, félicitations ! Vous venez de réaliser un achat sur maisonlacroix1881.com. Nous vous enverrons un e-mail confirmant les articles de votre commande. Vous pouvez également consulter les informations de votre commande en vous rendant dans « Vos commandes » sur la page de votre compte depuis le site maisonlacroix1881.com.

Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques ici :

https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

15. J'ai reçu un e-mail concernant une commande que je n'ai pas passée.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation concernant une commande que vous n'avez pas passée, vérifiez d'abord auprès de votre famille et de vos amis s'ils ont pu accidentellement utiliser les détails de votre compte pour passer une commande. Il est également possible que :

-Quelqu'un a peut-être mal orthographié son adresse e-mail lors de la création d'un compte sur maisonlacroix1881.com

-Quelqu'un a peut-être créé un compte maisonlacroix1881.com en utilisant votre adresse email

-Quelqu'un a peut-être passé une commande à partir d'un ordinateur sur lequel vous étiez connecté à maisonlacroix1881.com

Si vous soupçonnez une activité frauduleuse, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de votre compte pour sécuriser votre compte et empêcher de futures commandes non autorisées.

16. Comment suivre les magasins/partenaires marchands ?

Gardez une trace des boutiques que vous aimez en les suivant sur maisonlacroix1881.com !

Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur la page de leur boutique individuelle et de cliquer sur le bouton « Suivre ».

Vous pouvez trouver la boutique qui vend les articles que vous aimez en cliquant sur son nom sur la page de détails du produit ou sur la page de détails de votre commande.

Pour consulter les boutiques que vous avez suivies, rendez-vous sur la page de votre compte sur maisonlacroix1881.com. Cliquez sur « Boutiques suivies » pour voir les boutiques que vous avez aimées.

17. Conseils pour acheter en toute sécurité sur maisonlacroix1881.com ?

Voici quelques bonnes pratiques pour garantir des achats sécuritaires sur maisonlacroix1881.com.

Sécurité des cartes de crédit

- Ne donnez jamais votre numéro complet de carte de crédit, votre numéro d'identification fiscale ou votre mot de passe dans un e-mail, un message maisonlacroix1881.com ou par téléphone.

- Vérifiez régulièrement votre relevé de carte de crédit pour suivre vos dépenses et l'activité de votre carte.

- Gardez une trace de votre carte de crédit : qui est autorisé à l'utiliser et qui y a accès.

Sécurité Internet/informatique

- Changez régulièrement vos mots de passe. Plus un mot de passe est complexe, mieux vous êtes protégé.

- Si vous partagez votre ordinateur ou appareil, déconnectez-vous de tout compte de site Web avant de permettre à d'autres de l'utiliser.

Sur maisonlacroix1881.com

- Découvrez comment la politique de retour et de remboursement de maisonlacroix1881.com peut vous aider à obtenir un remboursement complet de votre article. Presque tous les articles que vous avez achetés sur maisonlacroix1881.com sont éligibles au retour et au remboursement si vous n'en êtes pas satisfait, à quelques exceptions près :

(1) Les vêtements qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés, ou qui font partie d'un ensemble incomplet ;

(2) Articles spécifiquement étiquetés comme non retournables ;

(3) Articles personnalisés ;

(4) Quelques cadeaux gratuits.
- Renseignez-vous sur le programme de protection des achats de maisonlacroix1881.com, qui vous offre un remboursement complet pour tout article qui n'arrive pas, arrive endommagé ou ne correspond pas à sa description.

- Conservez vos transactions sur maisonlacroix1881.com. Nous ne pouvons pas vérifier ou assister les transactions effectuées en dehors de maisonlacroix1881.com.

- Si vous recevez un email suspect prétendant provenir de maisonlacroix1881.com, merci de le signaler à notre service client.

18. Maisonlacroix1881.com est-il un détaillant haut de gamme ?

Oui, nous visons à le faire à un prix abordable. Nous connectons les consommateurs avec des millions de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques et vendons exclusivement sur maisonlacroix1881.com. Nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site afin que nous puissions vous aider avec tout service après-vente et que vous puissiez participer à nos dernières offres et promotions. Nous espérons que vous apprécierez vos achats sur maisonlacroix1881.com !

Expédition et livraison (11 questions)

19. Maisonlacroix1881.com offre-t-il la livraison gratuite ?

Maisonlacroix1881.com propose actuellement la livraison standard gratuite pour presque toutes les commandes. Pour plus d’informations sur l’expédition, veuillez visiter notre page d’informations sur l’expédition.

20. Pourquoi le traitement de ma commande prend-il plus de temps que d'habitude ?

Notre entrepôt traite normalement toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. Cependant, si le traitement de votre commande prend plus de temps, cela peut être dû à des articles particuliers de votre commande qui ont des délais de traitement plus longs que la normale. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé pour chaque article de votre commande en vous rendant sur leur site spécifique.
pages produits. Si vous souhaitez recevoir les autres articles de votre commande dès que possible, vous pouvez annuler le ou les autres articles à traitement plus long pour obtenir un remboursement. Vos articles restants peuvent ensuite être expédiés immédiatement.

21. Qu’est-ce que l’indemnisation pour retard de livraison ?

Si nous ne livrons pas votre commande au plus tard à la dernière date de livraison estimée par maisonlacroix1881.com, nous vous émettrons un crédit dans les 48 heures suivant cette date. Le crédit sera émis sur votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans la devise utilisée pour la commande et avec le taux de change en vigueur au moment de la passation de votre commande. Vous pouvez vérifier le montant de l’indemnisation pour retard de livraison dans les détails de votre commande. Pour en savoir plus sur notre politique d'indemnisation en cas de retard de livraison, veuillez lire notre Politique de livraison.

22. Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis ?

Nous effectuons parfois des expéditions partielles pour vous aider à recevoir plus rapidement certains articles de votre commande. Bien que la plupart des articles puissent être traités dans un délai de 1 à 3 jours, certains articles peuvent avoir un temps de traitement plus long pour diverses raisons, notamment parce qu'ils se trouvent dans des entrepôts différents. Votre commande peut également être divisée en deux ou plusieurs colis si le poids total combiné dépasse les limites de poids des coursiers. Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous pourrez voir la livraison estimée
les horaires et les numéros de suivi individuels pour chaque colis dans des onglets séparés sur la page de suivi de votre commande. Il vous suffit de vous rendre dans « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com et de cliquer sur le bouton « Suivre » à côté de la commande que vous souhaitez vérifier.

23. Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

Si votre commande n'a pas encore été emballée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre adresse de livraison :

1. Rendez-vous dans « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com,

2. Cliquez sur votre commande pour afficher les détails de votre commande,

3. A côté de votre adresse, cliquez sur "Modifier" pour modifier votre adresse,

4. Si la modification réussit, vous recevrez une invite indiquant « votre adresse a été mise à jour » et les détails de la commande afficheront la dernière adresse.

Si votre commande a déjà été emballée, nous ne pourrons malheureusement pas mettre à jour votre adresse de livraison. Si votre colis n'a pas encore été livré, vous pouvez contacter directement le transporteur pour voir s'il serait possible de mettre à jour votre adresse de livraison. Veuillez préparer votre numéro de suivi et vous référer aux numéros ci-dessous :

-Fedex : 1-800-463-3399

- Université :1-800-282-2468

-DHL : 1-800-225-5345

- Direct : 1-800-452-3304

- Voisin Express : 1-800-683-5708

- Purolateur : 1-888-744-7123

- UPS : 1-800-742-5877

-Apple Express : 1-888-641-2142

- Supai Express : 778-8666831

24. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre le dernier statut d'expédition de votre commande sur le maisonlacroix1881.com. Visitez simplement « Vos commandes » et cliquez sur le bouton « Suivre » à côté de votre commande pour obtenir un lien direct vers vos informations d'expédition. Vous pourrez voir votre transporteur, votre numéro de suivi, le délai de livraison estimé et le dernier statut d'expédition sur Si un numéro de suivi n'est pas encore disponible, notre entrepôt est peut-être encore en train de traiter votre commande. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de l'entrepôt. Nous vous informerons lorsque votre numéro de suivi sera prêt et que votre commande aura été expédiée. .

25. Pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour du suivi ?

Si vous n'avez reçu aucune mise à jour de suivi de votre commande depuis son expédition, c'est probablement parce que votre commande a été envoyée depuis nos entrepôts à l'étranger. Le suivi ne sera pas mis à jour jusqu'à ce que votre colis arrive dans le pays et soit récupéré par notre partenaire d'expédition local pour être livré à votre porte. Le partenaire d'expédition local analysera votre colis (uniquement pendant les jours ouvrables) pour mettre à jour vos informations de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page « Vos commandes » de maisonlacroix1881.com. De là, vous pourrez retrouver votre commande et cliquer sur « Suivre » pour afficher les dernières informations de suivi. Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre commande passe et nous aussi !

26. Quel est le délai de livraison d'un article ? Combien de temps faudra-t-il pour
arriver?

Nous nous efforçons toujours d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Sur la page de l'article, vous pouvez trouver la date de livraison estimée, ainsi que des informations sur le pourcentage de commandes livrées dans ce délai, afin que vous puissiez planifier en conséquence.
Une fois votre commande passée, vous pourrez consulter le délai de livraison estimé dans « Vos commandes » du site maisonlacroix1881.com.
Le délai de livraison estimé fait référence à l'arrivée prévue de votre commande, en tenant compte du temps nécessaire au traitement et au transit. Vous pouvez vérifier le délai d'expédition estimé pour votre pays sur notre page Informations d'expédition.

27. Mes informations de suivi indiquent que mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Ne vous inquiétez pas, si vous n'avez pas reçu votre colis, nous pouvons faire certaines choses :

1. Vérifiez votre adresse de livraison. Rendez-vous sur la page « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com pour confirmer les détails d'expédition de votre commande.

3. Vérifiez si quelqu'un d'autre a accepté le colis en votre nom. Demandez à votre famille, vos voisins ou d’autres membres de votre foyer s’ils ont accepté la livraison pour vous.

4. Parfois, un colis peut être marqué comme livré lorsque le coursier est en mesure d'arriver à votre adresse, mais ne parvient pas à effectuer la livraison lorsqu'il n'est pas en mesure de vous joindre. Veuillez vérifier vos messages téléphoniques et vos e-mails pour voir si le transporteur vous a informé d'une tentative de livraison échouée. Si une tentative de livraison a échoué ou si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre colis, la meilleure chose à faire est de contacter directement le transporteur. Veuillez préparer votre numéro de suivi et vous référer aux numéros ci-dessous pour appeler votre opérateur pour plus d'informations.

-Fedex : 1-800-463-3399

- Université :1-800-282-2468

-DHL : 1-800-225-5345

- Direct : 1-800-452-3304

- Voisin Express : 1-800-683-5708

- Purolateur : 1-888-744-712

- UPS : 1-800-742-5877

-Apple Express : 1-888-641-2142

- Supai Express : 778-8666831

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus mais que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

28. Que dois-je faire s'il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande ?

Il y a deux raisons pour lesquelles il se peut qu'il vous manque des articles dans votre commande.

1. Votre commande est en surpoids en raison d’articles excédentaires.

2. Des articles ont disparu lors de l'emballage ou du transport.

S'il vous manque un article dans votre commande et qu'il n'est pas prévu qu'il soit envoyé dans un autre colis, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :

- Envoyez « article manquant » et sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide.

- Cliquez sur « Sélectionner les éléments manquants »

- Sélectionnez le(s) article(s) et la quantité manquante

- Téléchargez les détails du ou des éléments manquants et cliquez sur « Suivant »

- Sélectionnez votre méthode de remboursement

- Cliquez sur Soumettre pour demander un remboursement pour vos articles manquants.

29. Que dois-je faire si je reçois un article que je n'ai pas commandé ?

Si vous avez reçu un mauvais article dans votre commande et qu'il en manque un autre, veuillez demander un remboursement via votre compte maisonlacroix1881.com sur maisonlacroix1881.com.

1. Accédez à « Vos commandes »
2. Pour la commande problématique, cliquez sur « Retour/Remboursement »
3. Confirmez que vous avez reçu le colis, puis indiquez tout article manquant ou incorrect ainsi que la raison de votre retour.
4. Vérifiez les informations de retour, puis continuez en cliquant sur « Étape suivante ».
5. Choisissez vos méthodes de retour et de remboursement préférées.
6. Cliquez sur « Soumettre » pour demander un remboursement pour votre article manquant.
Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement de crédit maisonlacroix1881.com, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans un délai de 3 minutes.

Retour et remboursement (17 questions)

30. Comment retourner ou échanger un article sur maisonlacroix1881.com ?

31. Quel est le statut de mon retour ou de mon échange ?

Vous pouvez suivre l'état de votre retour en vous rendant sur votre compte maisonlacroix1881.com depuis le site maisonlacroix1881.com. Allez dans « Vos commandes » > « Retours ». À partir de là, vous pourrez suivre l'état de votre retour, la date à laquelle nous recevrons votre colis et la date à laquelle votre remboursement aura été émis.

32. Puis-je échanger la taille/couleur des articles ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment, mais vous pouvez passer une nouvelle commande et initier un retour. Presque tous les articles sont éligibles aux retours et aux remboursements dans les 90 jours suivant la date d'achat. Les quelques exceptions concernent :

- Les vêtements qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés, ou qui font partie d'un ensemble incomplet.
- Articles spécifiquement étiquetés comme non retournables.
- Articles personnalisés.
- Quelques cadeaux gratuits.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter le lien ci-dessous :
https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

33. Que se passe-t-il si j'ai reçu un article endommagé ou non conforme à sa description ?

Lorsque vous magasinez sur maisonlacroix1881.com, vos commandes sont en sécurité sous le
Programme de protection des achats maisonlacroix1881.com qui offre des remboursements pour les articles qui n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à leur description. Il vous sera peut-être demandé de renvoyer l'article avant que votre remboursement puisse être émis. Veuillez noter que ce montant peut ne pas correspondre au prix total des articles puisque les taxes de vente, les frais d'expédition, les coupons utilisés et le crédit sont pris en compte.

Pour signaler un article comme endommagé ou non conforme à sa description, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander votre remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Recherchez la commande concernée sous « Vos commandes » et cliquez sur « Retour/Remboursement ».
3. Confirmez que vous avez reçu le colis et sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour. Le cas échéant, vous pouvez également télécharger des photos et/ou des commentaires pour expliquer davantage.
4. Confirmez les informations de retour et cliquez sur « Suivant ».
5. S'il n'est pas nécessaire de retourner votre article, votre dernière étape consiste simplement à sélectionner votre méthode de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de solde créditeur maisonlacroix1881.com ou de crédit sur votre mode de paiement d'origine. Faites votre sélection et cliquez sur « Soumettre ».
6. Si vous devez retourner votre ou vos articles, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de retour. Sélectionnez vos méthodes de retour et de remboursement. Ensuite, cliquez sur « Soumettre ».
7. Le cas échéant, imprimez et collez votre étiquette de retour à l'extérieur de votre colis de retour. Le premier retour pour CHAQUE commande est gratuit. Envoyez votre colis au bureau de poste, UPS ou Neighbour Express le plus proche et vous avez terminé !
Vous pouvez référencer l'état de votre remboursement ou racheter n'importe quel article de votre commande sur la page de détails de votre commande.

34. Que se passe-t-il si j'ai reçu le mauvais article ?

Si vous avez reçu le mauvais article dans votre commande et qu'il manque un article, veuillez vous rendre sur votre compte maisonlacroix1881.com sur maisonlacroix1881.com pour demander un remboursement.

1. Allez dans « Vos commandes »
2. Cliquez sur « Retour/Remboursement » pour la commande concernée.
3. Confirmez que vous avez reçu le colis et sélectionnez la raison de votre retour comme « Un mauvais article a été envoyé ». Vous pouvez également télécharger des photos et/ou des commentaires pour expliquer davantage.
4. Confirmez les informations de retour et cliquez sur « Suivant ».
5. S'il n'est pas nécessaire de retourner votre article, votre dernière étape consiste simplement à sélectionner votre méthode de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de solde créditeur maisonlacroix1881.com ou de crédit sur votre mode de paiement d'origine. Faites votre sélection et cliquez sur « Soumettre ».
6. Si vous devez retourner votre ou vos articles, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de retour. Sélectionnez vos méthodes de retour et de remboursement. Ensuite, cliquez sur « Soumettre ».
7. Imprimez et collez votre étiquette de retour à l'extérieur de votre colis de retour. Le premier retour pour CHAQUE commande est gratuit. Envoyez votre colis au bureau de poste, UPS ou Neighbour Express le plus proche et vous avez terminé ! Après avoir demandé votre retour, vous devrez retourner votre colis dans les 14 jours. Vous pouvez référencer l'état de votre remboursement ou racheter n'importe quel article de votre commande dans les détails de votre commande.
page.

35. Puis-je modifier les options de retour ?

Si vous n'avez pas envoyé votre colis par la poste, vous pouvez annuler votre demande de retour existante et en soumettre une nouvelle avec une méthode de retour différente.

36. Combien de temps ai-je pour retourner quelque chose ?

Presque tous les articles sont éligibles aux retours et aux remboursements dans les 90 jours suivant la date d'achat. Les quelques exceptions concernent :

Après avoir soumis votre demande de retour, vous devrez retourner votre colis dans les 14 jours. Vous ne pouvez retourner aucun article après l'expiration du délai de 90 jours.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter le lien ci-dessous :
https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

37. Comment puis-je renvoyer mes articles ?

Si vos articles sont éligibles à un retour, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour démarrer votre processus de retour :

Après avoir demandé votre retour, vous devrez retourner votre colis dans les 14 jours. Vous pouvez référencer l'état de votre remboursement ou racheter n'importe quel article de votre commande sur la page de détails de votre commande.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter le lien ci-dessous :
https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

38. Où se trouve mon étiquette de retour ?

Après avoir soumis une demande de retour, vous pouvez imprimer votre étiquette de retour depuis l'onglet « Retours » sous « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com. Ensuite, collez votre étiquette de retour à l'extérieur de votre colis de retour et envoyez-la par courrier depuis votre bureau de poste, UPS ou Neighbour Express le plus proche dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Le premier retour pour CHAQUE commande est gratuit !

39. Comment puis-je suivre mon remboursement ?

Vous pouvez suivre la progression de votre remboursement de l’une des manières suivantes :
1. Rendez-vous dans « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com, recherchez la commande correspondante et cliquez pour visualiser son détail. Faites défiler jusqu'à l'article remboursé et cliquez sur « Détails ». Vous pouvez ensuite vérifier votre statut de remboursement et votre méthode de remboursement pour chaque article remboursé.
2. Veuillez vous rendre sur votre compte maisonlacroix1881.com, recherchez la section « Messages » et cliquez sur votre notification de message de remboursement pour afficher les détails.
3. Si vous avez activé les notifications par SMS ou par e-mail pour votre commande, vous pouvez également cliquer sur les liens pour suivre l'état de votre remboursement.

Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement de crédit maisonlacroix1881.com, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans un délai de 3 minutes.

40. Quand recevrai-je mon remboursement ? Combien de temps cela prend-il?

Pour les articles retournés et éligibles à un remboursement, nous lancerons rapidement le processus de remboursement dès réception du ou des articles et après avoir effectué une inspection de qualité. Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un
Remboursement du crédit maisonlacroix1881.com, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans les 3 minutes.

41. M'informerez-vous lorsque je recevrai mon remboursement ?

Nous vous informerons lorsque votre remboursement aura été traité avec succès par
maisonlacroix1881.com. Cependant, nous ne saurons pas quand le remboursement parviendra à votre mode de paiement initial. Une fois que maisonlacroix1881.com aura émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement de crédit maisonlacroix1881.com utilisable lors d'un prochain achat, il sera rapidement ajouté à votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans un délai de 3 minutes.

42. Que faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

Lorsque les articles sont remboursés, le montant peut ne pas correspondre au prix total de l'article puisque les taxes de vente, les frais d'expédition, les coupons utilisés et le crédit sont pris en compte. De plus, s'il ne s'agit pas du premier retour de votre commande, des frais d'expédition de 9,00 $ CA seront également déduits du montant du remboursement.

43. Qu'est-ce qu'un ajustement de prix ? Comment obtenir l'ajustement de prix ?

Les articles achetés sur maisonlacroix1881.com sont éligibles à notre politique d'ajustement de prix.

Maisonlacroix1881.com indiquera la différence de prix si le prix catalogue d'un même article (de même taille, couleur, etc., provenant de la même boutique) a été réduit dans les 30 jours suivant l'achat dans le même pays ou région. Les articles en promotion, qui ne sont plus disponibles, en liquidation, etc. peuvent ne pas être éligibles à notre politique d'ajustement des prix. L'expédition de votre commande ne sera pas affectée par la demande d'ajustement de prix avant de recevoir vos articles.

Les frais, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition, seront exclus de tout calcul d'ajustement de prix. maisonlacroix1881.com se réserve le droit de l'interprétation finale de notre Politique d'ajustement de prix, le droit de modifier les termes de cette Politique à tout moment et le droit de refuser tout ajustement de prix à notre seule discrétion.

44. Comment utiliser un ARN pour suivre votre remboursement ?

Les numéros de référence de l'acquéreur (ARN) sont liés aux transactions en ligne par carte de débit et de crédit Visa et Mastercard. Pour trouver l'ARN, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la commande concernée dans « Vos commandes » puis cliquez sur « Détails du remboursement ».
2. Recherchez l'ARN dans la section « Montant et mode de remboursement ».
Vous pouvez fournir l'ARN à l'émetteur de votre carte pour l'aider à retracer le remboursement. Si vous communiquez avec eux en ligne, vous pouvez cliquer sur le bouton « copier » et le coller dans le chat en ligne.

45. Pourquoi ai-je l'impression d'être à nouveau « accusé » après
demander un remboursement ?

Lorsque vous recevez un remboursement sur une carte Visa ou Mastercard, un chèque d'autorisation de remboursement sera envoyé sur votre compte. Cela peut, en de rares occasions, entraîner l'apparition d'un « débit » en attente sur votre relevé bancaire. En termes simples, cela est dû au fait que votre banque n'a pas encore mis à jour son système pour afficher correctement le remboursement. Nous ne vous facturerons plus votre commande. Nous vous suggérons de contacter l'émetteur de votre carte pour toute information complémentaire. Vous pouvez également trouver le numéro de référence acquéreur (ARN) de la transaction sur la page de commande ou sur la page des détails du remboursement et le fournir à l'émetteur de votre carte afin qu'il puisse retracer plus facilement votre remboursement.

46. Pourquoi le montant remboursé à Afterpay est-il différent de celui que j'ai reçu
était attendu?

Les remboursements vers Afterpay sont traités de différentes manières, en fonction de l'état de votre échéancier de paiement et si vous avez demandé un remboursement complet ou partiel.

Remboursement intégral

Une fois le remboursement effectué, tous les paiements restants seront annulés et le montant déjà payé (y compris les frais de service) sera remboursé selon le mode de paiement d'origine.

Remboursement partiel

(1) Si des paiements étaient encore dus sur la commande, vos paiements restants ont probablement été ajustés ou annulés.

Jetons un coup d'œil à cet exemple :

-Le total de la commande de John était de 500,40 $. Elle a retourné un article d'une valeur de 143,10 $.
-John avait encore deux paiements sur cette commande lorsque le remboursement a été traité.
-Son paiement final avait été annulé et le troisième versement a été réduit à 107,10 $ pour refléter le remboursement.
-Dans ce cas, Jean ne recevra pas de remboursement sur sa carte bancaire, mais la commande a été correctement réglée. Si Sam avait payé la totalité de la commande, elle aurait reçu un remboursement de 143,10 $ sur sa carte.

(2) Le remboursement sur votre carte a été traité en plusieurs versements et non en un montant forfaitaire.

Lorsqu’un remboursement sur votre carte est dû, il ne vous est pas remboursé de manière forfaitaire. Le remboursement sera renvoyé sur la carte utilisée pour payer les différents versements. Ainsi, la manière dont la commande a été payée sera la manière dont elle sera remboursée, à partir de votre paiement final et en remontant.
Regardons un autre exemple :
-Dans ce cas, le total de la commande initiale de Peter était de 57,27 $. John avait payé tous les remboursements de cette commande, et un remboursement de 15$ a été traité par maisonlacroix1881.com.
-Peter recevra un total de 15 $ sur sa carte. Son paiement final de 14,31 $ a été remboursé,
et un montant distinct de 0,69 $ a été remboursé sur son troisième versement.
-Ces deux montants sont égaux à 15 $. L'argent sera restitué dans les 10 jours ouvrables sur la carte que Peter a utilisée pour effectuer chaque paiement.
Pour plus de détails, veuillez contacter le service client.

Produit et stock (6 questions)

47. Comment savoir si un article est en stock ?

Vous pouvez voir si un article est en stock en accédant à la page de détails du produit. À partir de là, vous pouvez voir quelles tailles/couleurs sont disponibles et, si le stock est faible, vous pouvez également voir une alerte vous indiquant exactement combien d'articles il reste.
Pour toute question spécifique sur un article ou sa disponibilité, n'hésitez pas à nous contacter.

48. Comment puis-je être averti des articles en rupture de stock ?

Vous pouvez vous abonner à un article pour être informé de son retour en stock depuis le
maisonlacroix1881.com. Accédez simplement à la page de détails du produit de l’article. Sélectionnez la taille en rupture de stock, le cas échéant, et cliquez sur le bouton « Me prévenir » dans le coin inférieur droit. Si votre article revient en stock dans les 30 jours, vous recevrez une notification.

49. Où sont fabriqués les vêtements ?

Maisonlacroix1881.com travaille avec un vaste réseau de fournisseurs et de fabricants du monde entier.

50. Votre taille est trop petite/grande et ne me va pas

Nous sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de l'ajustement de votre article. Certaines pièces peuvent s'adapter différemment selon les styles, comme les sweat-shirts et les t-shirts surdimensionnés qui sont plus grands que les directives générales. Si vous n'êtes pas satisfait de votre vêtement, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet et commander à nouveau l'article dans une taille différente, si disponible. Presque tous les articles sont éligibles à un retour et à un remboursement avec le
à l'exception des vêtements portés, lavés, endommagés, dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés ou en ensembles incomplets.

Pour de futures commandes, vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur les tailles et mesures des produits.
Chez maisonlacroix1881.com, l'inclusion et la diversité sont l'une de nos valeurs fondamentales et nous essayons constamment d'améliorer nos offres afin de continuer à permettre à nos clients de profiter de la meilleure qualité, de la meilleure flexibilité et du meilleur choix dans leur sélection de produits.

51. Où trouver des produits grande taille

Si vous utilisez le site maisonlacroix1881.com, vous pouvez trouver des produits grandes tailles dans la catégorie « Women's Curve + Plus » dans le menu de gauche de l'onglet « Catégories ».
Si vous êtes sur maisonlacroix1881.com, vous pouvez cliquer sur « Catégories » dans le menu de navigation en haut de la page, et sélectionner « Women's Curve + Plus » dans la liste déroulante.

52. L'article n'a pas ma taille

Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas l'article que vous désirez dans votre taille. À
maisonlacroix1881.com, l'inclusion et la diversité sont l'une de nos valeurs fondamentales et nous essayons constamment d'améliorer nos offres afin de continuer à permettre à nos clients de profiter de la meilleure qualité, de la meilleure flexibilité et du meilleur choix dans leur sélection de produits.
Si vous avez des questions spécifiques sur la taille ou les mesures d'un article, n'hésitez pas à nous contacter.

Gérer mon compte (15 questions)

53. Comment définir les préférences de notification ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications par e-mail, push ou SMS, vous pouvez ouvrir le site maisonlacroix1881.com, aller dans « Vous » > « Paramètres » > « Notifications » et choisir « Modifier » pour définir vos préférences. Vous pouvez également vous rendre sur maisonlacroix1881.com et cliquer sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez sur « Notifications » dans la barre latérale gauche, puis choisissez « Modifier » pour définir vos préférences.

54. Comment changer mon mot de passe

Veuillez suivre ces étapes pour modifier votre mot de passe :
1. Connectez-vous à maisonlacroix1881.com et rendez-vous sur la page de votre compte.
2. Allez dans « Paramètres » > « Sécurité du compte ».
3. Recherchez « Mot de passe » et cliquez sur « Modifier » pour modifier votre mot de passe.
4. Entrez votre « Ancien mot de passe » et votre « Nouveau mot de passe » (minimum 6 caractères requis).
5. Cliquez sur « Soumettre » et vous avez terminé.
Si vous avez utilisé les détails de votre compte Google, Facebook, Apple ou Twitter pour vous connecter à
maisonlacroix1881.com, vous devrez alors y modifier votre mot de passe.

55. Comment changer mon adresse

Veuillez suivre ces étapes pour changer votre adresse :
1. Connectez-vous à maisonlacroix1881.com et rendez-vous sur la page de votre compte
2. Allez dans « Adresses »
3. À partir de là, vous pouvez modifier votre adresse en cliquant sur « Modifier » à côté de l'adresse que vous souhaitez modifier.
4. Mettez à jour les détails de votre adresse, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Si vous le souhaitez, vous pouvez également modifier votre adresse par défaut, supprimer des adresses ou ajouter une nouvelle adresse à partir de cet écran.

56. Comment changer mon adresse e-mail

Veuillez suivre ces étapes pour modifier votre adresse e-mail :
1. Connectez-vous à maisonlacroix1881.com et rendez-vous sur la page de votre compte.
2. Allez dans « Paramètres » > « Sécurité du compte ».
3. Cliquez sur « Modifier » à côté de la ligne « E-mail » pour apporter des modifications à vos informations. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe ou à vérifier votre adresse e-mail d'origine avant de pouvoir la modifier. Entrez votre mot de passe ou votre code de vérification pour continuer.
4. Entrez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur « Continuer » pour mettre à jour votre adresse e-mail.

57. Comment changer mon numéro de téléphone portable

Veuillez suivre ces étapes pour modifier votre numéro de téléphone :
1. Connectez-vous à maisonlacroix1881.com et rendez-vous sur la page de votre compte
2. Allez dans « Paramètres » > « Sécurité du compte ».
3. Cliquez sur « Modifier » à côté de la ligne « Numéro de téléphone mobile » pour modifier vos informations. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe ou à vérifier votre numéro de téléphone d'origine avant de pouvoir le modifier. Entrez votre mot de passe ou votre code de vérification pour continuer.
4. Entrez votre nouveau numéro de téléphone mobile et cliquez sur « Continuer » pour mettre à jour votre numéro.

58. Comment mettre à jour mon nom d'utilisateur

Sur le site maisonlacroix1881.com, rendez-vous sur l'avatar de l'utilisateur en bas de votre écran. Cliquez sur votre nom d'utilisateur > sélectionnez « Nom » > supprimez votre ancien nom et entrez votre nouveau nom. Cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé !
Sur maisonlacroix1881.com, cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez sur « Votre profil » > supprimez votre ancien nom et saisissez votre nouveau nom. Cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé !

59. Comment mettre à jour mes moyens de paiement ?

Sur maisonlacroix1881.com,
1. Accédez à l'onglet de vos comptes en cliquant sur votre avatar d'utilisateur dans le coin supérieur droit
2. Choisissez « Vos modes de paiement » dans le menu de gauche
3. Cliquez sur « + Ajouter une nouvelle carte » pour ajouter un nouveau mode de paiement, ou cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » pour mettre à jour tous les modes de paiement existants associés à votre compte.
Sur le site maisonlacroix1881.com, vous pouvez gérer vos moyens de paiement depuis la page de paiement.
1. Lancez un paiement et cliquez sur « Modifier » à côté de votre carte bancaire
2. Vous pouvez cliquer sur « Modifier » ou « Supprimer » pour mettre à jour votre carte bancaire associée ou cliquer sur « Ajouter une nouvelle carte » pour ajouter un nouveau mode de paiement à votre compte.
Ou dans Paramètres :
1. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Vous » et choisissez « Paramètres »
2. Choisissez « Vos modes de paiement », cliquez sur « Modifier » ou « Ajouter une carte de crédit ou de débit » pour ajouter un nouveau mode de paiement à votre compte.

60. Comment modifier mes paramètres de notification

Veuillez suivre ces instructions pour mettre à jour vos paramètres de notification :
1. Connectez-vous à votre maisonlacroix1881.com.
2. Cliquez sur l'avatar de l'utilisateur et allez dans « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Notifications » pour afficher vos paramètres de notification pour les mises à jour de commandes, les messages de discussion, les promotions et les recommandations.
4. Cliquez sur « Modifier » pour ajuster vos alertes e-mail/push/SMS pour chaque catégorie.

61. Puis-je supprimer définitivement mon compte maisonlacroix1881.com ?

Pour supprimer votre compte maisonlacroix1881.com, vous pouvez soit utiliser le site maisonlacroix1881.com.

Suivez les instructions fournies ci-dessous pour terminer le processus.
Maisonlacroix1881.com :
1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre avatar utilisateur situé en bas de l'écran.
2. Cliquez sur « Paramètres », puis allez dans « Sécurité du compte ».
3. En bas du menu, cliquez sur « Supprimer votre compte maisonlacroix1881.com ».
Après avoir demandé la suppression définitive de votre compte, sachez que vous serez automatiquement déconnecté et que votre compte sera supprimé dans les 7 jours ouvrables. Si vous décidez de conserver votre compte, vous pouvez simplement vous connecter et annuler la suppression avant la date limite.

62. Comment rendre mon compte plus sécurisé ?

Pour rendre votre compte plus sécurisé, nous vous recommandons de créer un mot de passe facile à retenir mais difficile à deviner pour quelqu'un d'autre. Pour vous aider à créer un mot de passe sécurisé, nous avons présenté les meilleures pratiques en matière de mot de passe :
Utilisez
- Au moins huit caractères, mais plus c'est long, mieux c'est
- Un mélange de lettres minuscules et majuscules, de chiffres et de symboles
Ne pas utiliser
- Ton nom d'utilisateur
- Un mot de passe précédent ou un mot de passe utilisé sur un autre site
- Combinaisons de touches consécutives telles que « qwerty » ou « asdfg »
- Un mot du dictionnaire complet ou des combinaisons évidentes de mots du dictionnaire
- Termes d'argot, fautes d'orthographe courantes ou mots épelés à l'envers
- Des noms tels que le nom de votre entreprise ou les noms de conjoints, d'enfants, d'autres membres de la famille ou d'animaux de compagnie
- Informations personnelles telles que votre âge ou votre date de naissance

63. Comment créer un compte maisonlacroix1881.com ?

Bienvenue sur maisonlacroix1881.com ! Nous serions ravis de vous aider à rejoindre notre communauté.
Pour créer un compte maisonlacroix1881.com :
1. Téléchargez et ouvrez votre maisonlacroix1881.com.
2. Accédez à l'avatar de l'utilisateur sur maisonlacroix1881.com et cliquez sur « Se connecter/S'inscrire » en haut de la page, ou cliquez sur « Se connecter/S'inscrire » dans le coin supérieur droit de maisonlacroix1881.com.
3. Lisez attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de maisonlacroix1881.com.
4. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour créer un compte et configurer un nouveau mot de passe, ou vous pouvez également cliquer sur « Continuer avec Google », « Continuer avec Facebook », « Continuer avec Twitter » ou « Continuer avec Apple ». pour vous connecter en utilisant vos comptes existants.

64. Comment se connecter ou se déconnecter de maisonlacroix1881.com ?

Pour vous connecter :
1. Sur le site maisonlacroix1881.com, cliquez sur l'avatar de l'utilisateur en bas de l'écran puis cliquez sur « Se connecter/S'inscrire » en haut de la page. Sur maisonlacroix1881.com, cliquez sur le lien « Se connecter/S'inscrire » dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour votre compte maisonlacroix1881.com ou confirmez les détails de votre compte Google, Facebook, Apple ou Twitter.
3. Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre compte. Pour vous déconnecter : Sur le maisonlacroix1881.com,
1. Accédez à l'onglet de votre compte > « Paramètres »
2. Cliquez sur « Se déconnecter » en bas de l'écran.

65. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, veuillez d'abord confirmer que vous utilisez le bon e-mail de connexion, le bon numéro de téléphone ou la bonne méthode d'authentification pour vous connecter à votre compte maisonlacroix1881.com.
Si vous vous êtes initialement connecté avec vos informations de connexion Facebook, Google, Twitter ou Apple, vous devrez vous connecter uniquement via cette méthode.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.

66. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Veuillez suivre ces étapes pour modifier votre mot de passe :
1. Connectez-vous à maisonlacroix1881.com et rendez-vous sur la page de votre compte
2. Allez dans « Paramètres » > « Sécurité du compte ».
3. Recherchez « Mot de passe » et cliquez sur « Modifier » pour modifier votre mot de passe.
4. Entrez votre « Ancien mot de passe » et votre « Nouveau mot de passe » (minimum 6 caractères requis).
5. Cliquez sur « Soumettre » et vous avez terminé !
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez d'abord confirmer que vous utilisez le bon e-mail ou le bon numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte. Si vous n'arrivez pas à vous souvenir
votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez utilisé les détails de votre compte Google, Facebook, Apple ou Twitter pour vous connecter
maisonlacroix1881.com, vous devrez alors y modifier votre mot de passe.

67. Comment connecter une commande d'invité à un maisonlacroix1881.com
compte?

Pour connecter une commande invité à un compte maisonlacroix1881.com, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez votre boîte de réception e-mail pour récupérer l'e-mail de confirmation de commande de
maisonlacroix1881.com. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale, assurez-vous que vous utilisez le bon e-mail avec lequel vous avez effectué l'extraction et vérifiez vos boîtes de réception de spam, d'archives et de corbeille au cas où il aurait été accidentellement filtré.
2. Une fois que vous aurez trouvé votre email de confirmation de commande, vous pourrez cliquer sur un bouton "Enregistrer votre commande" qui vous permettra de commencer à créer votre compte maisonlacroix1881.com avec l'adresse email liée à votre commande exacte.
3. Suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran pour créer votre nouveau compte maisonlacroix1881.com.
Merci de soutenir maisonlacroix1881.com !

Paiement et promotions (34 questions)

68. Frais inconnus

Le montant inconnu est une autorisation bancaire

Si vous annulez votre commande, l'autorisation est supprimée de votre compte conformément aux politiques de votre banque. Contactez votre banque pour préciser combien de temps elle détient les autorisations pour les commandes en ligne.
Je vois un débit sur ma carte de crédit que je ne reconnais pas
Si vous constatez un achat ou un débit de carte de crédit que vous ne reconnaissez pas, vérifiez auprès des membres de votre famille, amis ou collègues qui pourraient avoir accès à votre appareil ou avoir l'autorisation d'utiliser votre carte.
Si vous pensez que votre compte maisonlacroix1881.com a été compromis, connectez-vous pour changer votre mot de passe.
Depuis la sécurité de votre compte, modifiez le mot de passe et changez votre mot de passe maisonlacroix1881.com.
Si vous avez encore besoin d'aide, il vous sera demandé de fournir autant d'informations que possible pour nous aider à résoudre votre problème. Pour votre sécurité, veuillez ne pas inclure les informations complètes de votre compte bancaire.

69. Pourquoi y a-t-il des frais en attente après l'échec de mon paiement ou
la commande a été annulée ?

Si vous voyez un débit en attente sur votre relevé après l'échec de votre paiement ou l'annulation de la commande, c'est parce qu'il y a une retenue d'autorisation sur votre compte qui est en train d'être annulée. Vous ne serez PAS facturé pour une commande dont le paiement a échoué ou qui a été annulée.
Les retenues d'autorisation sont automatiquement supprimées en cas d'échec du paiement ou d'annulation de la commande. Cependant, cela prendra encore un certain temps, généralement entre 3 et 6 jours ouvrables. Si vous avez besoin de le supprimer immédiatement, veuillez contacter votre banque car nous ne sommes pas en mesure de le supprimer pour vous.

Qu’est-ce qu’une retenue d’autorisation ?

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour payer une transaction, votre banque émettrice bloque votre compte pendant qu'elle vérifie si vous disposez de suffisamment de fonds pour payer la transaction.

70. Pourquoi est-ce que je vois des frais en attente en double pour un seul achat ?

Si vous voyez des frais en attente en double sur votre relevé après avoir effectué un achat, ne paniquez pas. Vous n’êtes PAS facturé deux fois pour un seul achat.

Les frais en attente en double sont généralement une retenue d’autorisation qui est toujours en cours de traitement.

Votre banque devrait supprimer les frais supplémentaires en attente dans 3 à 6 jours ouvrables. Si vous avez besoin de le supprimer immédiatement, veuillez contacter votre banque car nous ne sommes pas en mesure de le supprimer pour vous.
Si vous recherchez un moyen rapide et facile de contacter l'émetteur de votre carte, appelez le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte de crédit ou visitez le site Web de l'émetteur de votre carte pour rechercher ses options de service client.

Qu’est-ce qu’une retenue d’autorisation ?

71. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous travaillons avec la plupart des principaux fournisseurs de paiement pour assurer la sécurité de vos informations de paiement.
Voici quelques-uns des modes de paiement que nous acceptons :
-Principales cartes de crédit/débit, notamment Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro et Carte Bancaires
-Crédit Maisonlacroix1881.com
-Apple Payer
-Google Pay
-Pay Pal
-Achetez maintenant, payez les services plus tard, y compris Klarna et Afterpay

72. Comment ajouter une carte de crédit/débit ?

Lors du paiement ou sur Vos modes de paiement, cliquez sur Ajouter une nouvelle carte pour ajouter une nouvelle carte à votre compte.

73. Comment ajouter une carte cadeau Visa ?

Maisonlacroix1881.com prend en charge les cartes cadeaux Visa. Lors du paiement ou de vos modes de paiement, cliquez sur « Ajouter une nouvelle carte » pour ajouter une carte-cadeau Visa à votre compte.

74. Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?

Il est possible que la commande ait été accidentellement soumise deux fois. Soyez toutefois assuré que chaque commande maisonlacroix1881.com ne peut être facturée qu'une seule fois. La première transaction peut en réalité être une autorisation bancaire en attente pour le montant de votre commande mais ne sera pas entièrement débitée. Veuillez confirmer si les frais que vous voyez sont répertoriés comme en attente. Si tel est le cas, une seule des accusations devrait être confirmée et apparaître sur votre relevé tandis que l’autre sera automatiquement rejetée. Selon votre institution financière, le traitement de la transaction peut prendre quelques jours. Vous devrez peut-être attendre que les deux frais soient traités ou contacter votre banque pour plus d'informations. Si les deux frais sont confirmés, veuillez contacter à nouveau notre service client.

75. Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
· Les informations de votre carte peuvent être incorrectes. Veuillez confirmer votre numéro de carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation et le code de sécurité pour vous assurer que la transaction peut être traitée.
· La banque émettrice de la carte a refusé votre paiement. Veuillez appeler votre banque pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vos informations financières sont confirmées et que vous pensez que votre carte peut être refusée en raison d'une erreur technique, veuillez essayer de payer sur un autre navigateur ou essayer un autre mode de paiement pour finaliser votre commande. Nous acceptons
-Principales cartes de crédit/débit, notamment Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro et Carte Bancaires
-Crédit Maisonlacroix1881.com
-Apple Payer
-Google Pay
-Pay Pal
-Achetez maintenant, payez les services plus tard, y compris Klarna et Afterpay
Pour les détails complets du paiement, veuillez consulter notre site Web maisonlacroix1881.com.

76. À propos de la fiscalité

Les taxes perçues sur les achats d'articles vendus par maisonlacroix1881.com dépendent de nombreux facteurs, notamment la destination de l'expédition et le type d'article acheté. Pour les achats taxables, les taux de taxe suivants s'appliquent en fonction du pays, de l'État, de la province ou du territoire vers lequel les marchandises sont expédiées :

77. Pourquoi dois-je payer la taxe de vente ?

Selon votre localisation, certaines catégories d'articles sont taxées et d'autres ne le sont pas. Nous sommes tenus de facturer la taxe de vente sur les articles applicables si la région dans laquelle vous vous trouvez l'exige.

78. Pourquoi la taxe de vente est-elle facturée sur certains articles et pas sur d'autres ?

79. Impossible d'effectuer le paiement sur PayPal

PayPal utilise diverses mesures de sécurité pour protéger ses utilisateurs. Pour cette raison, PayPal peut occasionnellement interdire à un acheteur de soumettre un paiement à un partenaire commercial via PayPal. Pour plus d'aide, vous pouvez contacter directement l'équipe du service client de PayPal ou vous pouvez essayer d'effectuer votre paiement en utilisant un autre mode de paiement.

80. Comment supprimer mon compte Paypal ?

Lors du paiement ou de vos méthodes de paiement, cliquez sur Supprimer de votre compte PayPal.

81. Que sont les rétrofacturations ?

Une rétrofacturation est la contestation d’un débit facturé à une institution financière. Les institutions financières comprennent les banques, les sociétés émettrices de cartes de crédit et PayPal, et se rapportent généralement au mode de paiement d'origine.
Suite au litige, la société émettrice de la carte ou PayPal informe maisonlacroix1881.com de la rétrofacturation et peut également demander plus d'informations, telles que des informations sur la transaction, une preuve de livraison et une preuve de remboursement. maisonlacroix1881.com devra répondre avec ces informations demandées dans un délai précisé.

Vous trouverez ci-dessous les types de rétrofacturation les plus courants :

1. Fraude - C'est à ce moment-là que le propriétaire de la carte de crédit déclare qu'il n'a pas effectué ou autorisé une transaction. Cela peut se produire lorsqu'un numéro de carte de crédit est utilisé sans autorisation.
2. Non-livraison - C'est lorsqu'un acheteur effectue un achat avec succès mais ne reçoit pas le ou les articles achetés.
3. Pas comme décrit - Dans ce cas, un achat est effectué mais l'acheteur reçoit un ou plusieurs articles soit différents de ceux répertoriés sur maisonlacroix1881.com, soit de ce que l'acheteur pensait acheter.
4. Retour - Un acheteur peut demander une rétrofacturation s'il n'est pas satisfait du ou des articles achetés et reçus. Cela peut être dû à diverses raisons, notamment à des dommages.

Qui dois-je contacter pour obtenir des informations sur ma rétrofacturation ?

Bien que maisonlacroix1881.com fournisse aux institutions financières les informations demandées, maisonlacroix1881.com ne prend pas la décision finale concernant les rétrofacturations. Si une rétrofacturation a été déposée auprès d'une société émettrice de cartes ou de PayPal, maisonlacroix1881.com ne peut pas émettre de remboursement pour la transaction. Cette option est désactivée pour éviter un crédit en double, laissant le remboursement à la discrétion du fournisseur de la carte ou de PayPal. De plus, si un remboursement est émis, maisonlacroix1881.com ne peut pas vous fournir une estimation du délai de réception des fonds.
Nous vous recommandons de contacter directement votre fournisseur de carte ou PayPal pour obtenir des informations sur la rétrofacturation.

82. Comment puis-je modifier ma carte de crédit/débit ?

Lors du paiement ou sur Vos modes de paiement, cliquez sur Modifier pour modifier votre carte.

83. Comment puis-je supprimer ma carte de crédit/débit ?

Dans Vos modes de paiement, cliquez sur Modifier pour supprimer votre carte.

84. Comment puis-je ajouter mon compte PayPal ?

Vous pouvez ajouter votre compte PayPal à la caisse.
1. Lancer une commande
2. Sous « Modes de paiement », cliquez sur « PayPal » et « Mémoriser les détails de mon compte PayPal » pour cliquer sur « Soumettre la commande ».
Si votre paiement réussit, votre compte PayPal sera ajouté

85. Qu'est-ce qu'une retenue d'autorisation ?

Une fois que vous passez une commande avec votre carte ou Paypal, vous pouvez voir une autorisation en attente sur votre compte de carte de débit ou de crédit d'un montant correspondant au total estimé de la commande. Même si les retenues d'autorisation ne constituent pas des frais réels, elles permettent à votre banque de réserver des fonds afin que la commande puisse être traitée.
Les retenues d'autorisation sont temporaires et ne restent généralement en vigueur que jusqu'à ce que le paiement soit effectué avec succès.
Si la commande n’aboutit pas, nous ne vous facturerons pas. Votre banque supprimera cette retenue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin de le supprimer immédiatement, veuillez contacter votre banque car nous ne sommes pas en mesure de le supprimer pour vous.

86. Éviter les escroqueries aux paiements

Protégez-vous de la fraude sur Internet en identifiant et en évitant les escroqueries sur Internet et les tentatives de phishing.
En cas de doute, demandez au destinataire prévu plus d’informations sur l’objet et la sécurité du paiement demandé. N'envoyez pas le paiement tant que vous n'êtes pas à l'aise avec la transaction.
Pour éviter les arnaques au paiement :
- Ne faites pas affaire avec un partenaire marchand qui vous oriente hors du site maisonlacroix1881.com. Une transaction légitime avec un partenaire de marchandise maisonlacroix1881.com n'aura jamais lieu en dehors du site Web maisonlacroix1881.com.
- N'envoyez pas d'argent (en espèces, virement bancaire, Western Union, PayPal, MoneyGram ou tout autre moyen) à un partenaire commercial qui prétend que maisonlacroix1881.com garantira la transaction, remboursera vos fonds si vous n'êtes pas satisfait du achetez ou conservez vos fonds en dépôt.
- N'effectuez pas de paiement pour réclamer des gains de loterie ou de prix, ou sur la promesse de recevoir une grosse somme d'argent.
- N'effectuez pas de paiement car vous avez la garantie d'une carte de crédit ou d'un prêt.
- Ne répondez pas à une offre Internet ou téléphonique dont vous n'êtes pas sûr qu'elle soit honnête.
- N'effectuez pas de paiement à quelqu'un que vous ne connaissez pas ou dont vous ne pouvez pas vérifier l'identité.
- Ne répondez pas aux e-mails vous demandant de fournir des informations sur votre compte, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe. Maisonlacroix1881.com ne vous demandera jamais d’informations personnelles.

87. Qu'est-ce que le crédit maisonlacroix1881.com ?

Les Crédits Maisonlacroix1881.com sont des crédits d'achats permettant de régler des commandes sur maisonlacroix1881.com. Il existe plusieurs façons de recevoir maisonlacroix1881.com

Crédit qui comprend, sans toutefois s'y limiter :
- Des récompenses pour la participation à nos activités thématiques et événements promotionnels
- Crédits dans le cadre de notre politique de livraison tardive
- Remboursez les paiements lorsque vous choisissez le crédit maisonlacroix1881.com pour recevoir votre remboursement dans les 3 minutes au lieu de le recevoir sur votre mode de paiement d'origine.

88. Où puis-je consulter mon solde créditeur maisonlacroix1881.com ?

Vous pouvez consulter votre solde créditeur maisonlacroix1881.com depuis votre maisonlacroix1881.com dans la page de votre compte sous « Solde créditeur ».

89. Comment obtenir du crédit maisonlacroix1881.com ?

Il existe de multiples façons de recevoir du crédit maisonlacroix1881.com, notamment :
- Des récompenses pour la participation à nos activités thématiques et événements promotionnels
- Crédits dans le cadre de notre politique de livraison tardive
- Remboursez les paiements lorsque vous choisissez le crédit maisonlacroix1881.com pour recevoir votre remboursement dans les 3 minutes au lieu de le recevoir sur votre mode de paiement d'origine.

90. Comment utiliser le crédit maisonlacroix1881.com ?

Vos crédits seront automatiquement appliqués aux commandes éligibles au moment du paiement. Vous n'avez rien à faire ! Mais si vous préférez ne pas utiliser votre solde créditeur pour une commande particulière, vous pouvez également modifier le montant du crédit avant de finaliser votre commande.

91. Le crédit maisonlacroix1881.com expire-t-il ?

Non. maisonlacroix1881.com Le crédit est valide pour toujours et il n'y a pas de date d'expiration.

92. Puis-je retirer de l’argent de mon solde créditeur ?

Votre solde créditeur ne peut être utilisé que pour des achats sur maisonlacroix1881.com. Vous ne pourrez pas échanger vos crédits maisonlacroix1881.com contre de l'argent. Les crédits de votre compte maisonlacroix1881.com n'expireront jamais.
Si votre commande est remboursée en crédit et que vous souhaitez modifier le mode de remboursement pour le mode de paiement d'origine, veuillez ne pas utiliser le crédit qui a été restitué et demander plus d'aide au service client.

93. Puis-je quand même utiliser les crédits maisonlacroix1881.com si j'ai déjà appliqué un code promo ?

Oui! Vous pouvez utiliser les crédits maisonlacroix1881.com en conjonction avec un coupon.

94. Puis-je transférer mon solde créditeur maisonlacroix1881.com vers un autre compte maisonlacroix1881.com ?

Les crédits Maisonlacroix1881.com ne sont pas transférables et ne peuvent être déplacés d'un compte maisonlacroix1881.com à un autre.

95. Je n’ai jamais utilisé de crédits. Pourquoi mon solde créditeur est-il plus petit ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre solde créditeur peut être inférieur, notamment :
- Vous pouvez avoir une transaction en attente pour une commande qui a été soumise mais qui n'a pas encore été payée. Dans ce cas, des crédits peuvent déjà être déduits de votre solde créditeur et appliqués au paiement de la commande en attente. Pour rétablir votre solde créditeur, vous pouvez simplement annuler votre commande et les crédits seront reversés sur votre compte maisonlacroix1881.com.
- Vos crédits peuvent avoir été annulés si vous avez obtenu une rétrofacturation ou une annulation de transaction pour une commande ou un retour d'article qui vous avait déjà été remboursé sous forme de crédit maisonlacroix1881.com.

96. Pourquoi mon crédit maisonlacroix1881.com est-il suspendu ?

Votre solde créditeur peut être suspendu pour l’une des raisons suivantes :
1. Vous contestez actuellement le paiement d'une commande et la contestation est toujours en cours de traitement.
2. Suite à un litige, l'institution financière vous a déjà remboursé le montant correspondant. Dans ce cas, votre solde créditeur sera temporairement gelé.
3. Pour des raisons de sécurité, votre solde créditeur peut être temporairement suspendu.
Pour plus de détails, veuillez contacter le service client.

97. Comment utiliser un code promo ?

Lorsque vous passez une commande, notre système appliquera automatiquement le coupon optimal qui vous aidera à maximiser vos économies. Un seul coupon peut être appliqué par commande.
Veuillez vous assurer que vos coupons inutilisés sont dans votre compte pour être utilisés en vous rendant sur la page de votre compte maisonlacroix1881.com à partir du site maisonlacroix1881.com. Sélectionnez « Codes de réduction » dans le menu pour afficher vos coupons inutilisés, utilisés et expirés.
Si vous souhaitez ajouter un nouveau code promo à votre compte, saisissez-le dans le champ de saisie de l'onglet « Inutilisé » et cliquez sur « Appliquer ».

98. Où puis-je bénéficier de la réduction ?

Nous proposons de nombreuses activités thématiques, promotions et soldes qui peuvent être automatiquement appliquées au moment du paiement pour vous aider à maximiser vos économies. S'il vous plaît restez à l'écoute.

99. Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre code promo peut ne pas fonctionner :
1. Le code saisi peut ne pas être exact.
2. Le code a peut-être déjà expiré.
3. Les exigences minimales de commande n'ont pas été respectées.
4. Un autre code promotionnel est déjà utilisé, ce qui vous aide à mieux maximiser vos économies.
Pour plus de détails sur vos coupons, vous pouvez vous rendre sur la page de votre compte maisonlacroix1881.com depuis le site maisonlacroix1881.com. Sélectionnez « Codes de réduction » dans le menu pour afficher vos coupons inutilisés, utilisés et expirés.

100. Mon code promo a expiré. Puis-je en demander un autre ?

Si votre coupon a expiré, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'expiration pour le réémettre.

101. Comment puis-je connaître les dernières promotions ?

Notre page d'accueil maisonlacroix1881.com est toujours mise à jour avec nos dernières promotions. Pour être parmi les premiers informés, la meilleure chose à faire est de vous assurer que les préférences de votre compte sont configurées pour recevoir des e-mails et/ou des notifications push :
1. Connectez-vous à votre maisonlacroix1881.com
2. Cliquez sur l'avatar de l'utilisateur en bas de l'écran
3. Sélectionnez « Paramètres » > « Préférences de contact »
4. Ensuite, vérifiez vos paramètres « Notification push » et « Abonnement par e-mail » pour vous assurer que les notifications sont activées et activées pour les « Promotions ».
Bon shopping!

Sécurité et confidentialité (8 questions)

102. Protégez-vous des messages texte spam et des escroqueries par phishing

Méfiez-vous des spams, des e-mails et des appels téléphoniques ! Les fraudeurs utilisent fréquemment ces méthodes de communication pour voler des informations personnelles et financières. Pour vous protéger, nous vous recommandons de ne pas répondre à ces messages ou appels, et d'éviter de cliquer sur des liens contenus dans des e-mails ou des SMS provenant de sources inconnues. Si vous n'êtes pas sûr de la légitimité d'un message, mieux vaut être prudent et nous le signaler. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre
équipe du service client, et nous étudierons minutieusement vos rapports pour garantir votre
les informations restent sûres et sécurisées. Veuillez nous dire si :
1. Vous avez été approché par un tiers inconnu prétendant être un coursier et vous demandant des frais d'expédition supplémentaires.
2. Vous avez été approché par un commerçant prétendant appartenir à maisonlacroix1881.com vous demandant d'effectuer des transactions via d'autres canaux en dehors de maisonlacroix1881.com (code QR, portefeuille électronique, virement bancaire, etc.).
3. Vous avez été amené à acheter des articles et à initier des paiements/transactions pour un faux site Web/application similaire à maisonlacroix1881.com avec une notification indiquant que vous aviez gagné quelque chose.
4. Vous avez reçu des messages d'un numéro inconnu proposant des services financiers ou un emploi à temps partiel et il vous a été demandé de renseigner des informations personnelles (par exemple les informations de votre compte maisonlacroix1881.com ou votre numéro de transaction).
5. Vous avez reçu un appel d'un numéro inconnu vous demandant de divulguer/vérifier vos informations personnelles ou vous proposant un remboursement que vous n'avez pas demandé.

103. Signaler quelque chose de suspect sur maisonlacroix1881.com

1. Identification et signalement des fausses annonces, publications ou publications de maisonlacroix1881.com
Comptes reconnaissant les faux maisonlacroix1881.com
- Les contrefaçons de Maisonlacroix1881.com peuvent inclure une utilisation non autorisée du logo maisonlacroix1881.com, des offres trompeuses ou des tentatives de phishing.
- Les communications authentiques de maisonlacroix1881.com ne vous demanderont jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles via les réseaux sociaux ou d'autres canaux non officiels.
Procédure de signalement des fausses représentations de maisonlacroix1881.com
- Pour signaler des contrefaçons suspectées, contactez-nous à info@maisonlacroix1881.com en fournissant les détails de la rencontre.
- Incluez des captures d'écran ou des liens vers le contenu suspect, si possible.
Actions de suivi par maisonlacroix1881.com
- Nous examinons minutieusement tous les rapports et prenons les mesures nécessaires, y compris des mesures juridiques, pour protéger notre marque et nos clients.

2. Utilisation non autorisée du contenu de maisonlacroix1881.com
Identifier les abus du contenu de maisonlacroix1881.com
- L'utilisation abusive inclut la réplication non autorisée de listes de produits, l'utilisation de matériaux de marque maisonlacroix1881.com ou de fausses allégations d'association.
- Le contenu qui n'a pas de vérification officielle maisonlacroix1881.com ou qui semble hors de propos avec les normes de notre marque n'est probablement pas autorisé.
Comment signaler une utilisation abusive du contenu de maisonlacroix1881.com
- Signaler toute utilisation abusive via [canal de signalement spécifique], en détaillant la nature de l'infraction et en fournissant toutes les preuves disponibles.
Réponse de Maisonlacroix1881.com aux violations de propriété intellectuelle
- Maisonlacroix1881.com prend les droits de propriété intellectuelle au sérieux et poursuivra les actions appropriées pour mettre fin aux abus et sauvegarder l'intégrité de notre marque.
3. Signaler une fraude ou une escroquerie financière
Identifier les signes de fraude ou d'escroqueries
- Les indicateurs incluent des demandes non sollicitées d'informations de paiement, des offres qui semblent trop belles pour être vraies ou des pressions pour agir rapidement.
Signaler une fraude ou une escroquerie financière
- Signalez les fraudes ou escroqueries financières à info@maisonlacroix1881.com, en incluant des détails tels que les dates de transaction, les montants et toute communication reçue.
L'engagement de Maisonlacroix1881.com à enquêter et à lutter contre la fraude
- Maisonlacroix1881.com collabore avec des entités juridiques et financières pour enquêter sur les cas de fraude et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.
4. Orientations générales sur le signalement d'activités suspectes
Quand et comment signaler
- Signalez toute activité suspecte dès qu'elle est constatée via info@maisonlacroix1881.com.
Importance de rapports en temps opportun
- Un signalement rapide nous aide à prendre des mesures rapides et potentiellement à empêcher que d'autres personnes soient affectées.
Processus de traitement des signalements de Maisonlacroix1881.com
- Tous les rapports sont traités de manière confidentielle et font l'objet d'une enquête rapide, avec des mises à jour client fournies si nécessaire.
5. Protection de votre compte et de vos informations personnelles
Conseils pour la sécurité du compte
- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte maisonlacroix1881.com et changez-les régulièrement.
- Surveillez votre compte pour toute activité non autorisée et mettez fréquemment à jour vos paramètres de sécurité.
Éviter le phishing et les escroqueries
- Méfiez-vous des courriels ou des messages qui demandent des informations personnelles ou vous dirigent vers des sites Web inconnus.
- Maisonlacroix1881.com ne vous demandera jamais votre mot de passe ou des informations sensibles par email.
Contacter maisonlacroix1881.com pour des problèmes de sécurité
- Pour tout problème de sécurité, contactez le support maisonlacroix1881.com directement via notre site officiel ou le support client.

104. Comment maisonlacroix1881.com protège-t-il vos informations personnelles ?

Avis de confidentialité de Maisonlacroix1881.com
Chez maisonlacroix1881.com, nous comprenons l'importance de vos informations personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cet avis de confidentialité détaille comment maisonlacroix1881.com et ses sociétés affiliées (collectivement « maisonlacroix1881.com ») collectent, traitent et utilisent vos informations personnelles via nos sites Web, services, produits et applications qui font référence à cet avis de confidentialité (collectivement « services maisonlacroix1881.com »). "). En utilisant les services maisonlacroix1881.com, vous consentez aux pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations
Nous collectons des informations personnelles par divers moyens pour offrir et améliorer nos services. Ceci comprend:

1. Informations directement fournies : Informations que vous soumettez lors de l’inscription ou lors de l’utilisation de nos services.
Données collectées automatiquement : Informations collectées lorsque vous interagissez avec notre
Prestations de service.
Sources tierces : Données de partenaires et de fournisseurs qui nous aident à fournir et à améliorer
maisonlacroix1881.com Services.
Quelles informations personnelles sur les clients maisonlacroix1881.com collecte-t-elle ?
Maisonlacroix1881.com collecte vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services.
Voici ce que nous collectons :
Informations que vous nous fournissez : Nous recevons et stockons toutes les informations que vous fournissez en relation avec les services maisonlacroix1881.com. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, votre nom, votre adresse, vos informations de paiement et votre historique d'achats.
Informations automatiques : Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous utilisez
Les services maisonlacroix1881.com, tels que votre historique de navigation et d'achats, ainsi que les données collectées via les cookies et autres technologies de suivi.
Informations provenant d'autres sources : Occasionnellement, nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources et les ajouter aux informations de notre compte. Cela pourrait inclure des informations de livraison et d’adresse mises à jour de nos partenaires de livraison.
Sécurité et confidentialité des données
Protection de vos informations : Nous employons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le cryptage, le contrôle d’accès et le stockage sécurisé des données.
Pratiques de confidentialité : Notre équipe est formée à l’importance de la confidentialité et nous maintenons des protocoles de confidentialité stricts. Nous partageons vos informations avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
Site Web de collecte et de réponse aux vulnérabilités
Mesures de cybersécurité proactives : Pour protéger davantage la sécurité de nos utilisateurs,
entreprises et produits, maisonlacroix1881.com a établi une vulnérabilité
site de collecte et de réponse.
Partenariat avec HackerOne : Nous nous sommes associés à la célèbre agence de cybersécurité HackerOne. Cette collaboration assure une défense robuste contre les menaces numériques et améliore la sécurité de tous les services maisonlacroix1881.com.
Engagement et transparence : Pour plus d'informations sur nos efforts en matière de cybersécurité et sur la manière dont nous traitons les vulnérabilités, veuillez visiter notre centre de réponse de sécurité maisonlacroix1881.com à info@maisonlacroix1881.com.
Comment maisonlacroix1881.com utilise-t-il vos informations personnelles ?
Vos informations personnelles sont utilisées pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons. Ceci comprend:
Traitement et livraison des commandes : nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, livrer les produits et traiter les paiements.
Service client: Pour fournir un support client, nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de vos requêtes.
Personnalisation : Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience sur
maisonlacroix1881.com, comme par exemple vous recommander des produits qui pourraient vous intéresser.

Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter et prévenir la fraude, nous utilisons des données personnelles
informations dans le cadre de nos mesures de sécurité.

maisonlacroix1881.com partage-t-il vos informations personnelles ?
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients. Nous partageons vos informations personnelles uniquement comme suit :
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divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour se conformer aux lois,
faire respecter nos termes et conditions, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de
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Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées ?
Sécurité des données: Nous concevons nos systèmes en pensant à votre sécurité et à votre confidentialité. Nous travaillons pour protéger vos informations personnelles à l'aide de protocoles de cryptage et de sécurité.
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Information sur le compte: Vous pouvez accéder et mettre à jour régulièrement les informations de votre compte pour garantir leur exactitude.
Préférences de communication : Vous avez le choix de refuser de recevoir des communications marketing de notre part et pouvez ajuster ces préférences dans les paramètres de votre compte.

Engagement envers l’amélioration continue
Amélioration continue des pratiques de confidentialité : nous nous engageons à continuellement
évaluer et améliorer nos pratiques de confidentialité et de sécurité pour garantir le plus haut niveau de protection de vos informations personnelles.
Communication ouverte : nous apprécions les commentaires et les questions concernant notre confidentialité
pratiques et nous vous encourageons à nous contacter pour toute préoccupation ou suggestion.
Mises à jour de notre avis de confidentialité
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Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Tout changement sera communiqué via nos services.

105. Est-il sécuritaire de magasiner sur maisonlacroix1881.com ? Comment mon
les informations seront-elles utilisées ?

Maisonlacroix1881.com est un site d'achat sécurisé. Nous nous soucions de la confidentialité et de la sécurité des données de nos clients.
Nous pouvons vous assurer que tous nos liens de paiement sont certifiés PCI. Nous travaillons avec de grands fournisseurs de paiement tels que Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay, qui ont tous mis en place des politiques strictes de protection des consommateurs et une technologie de pointe pour protéger les données de paiement de nos clients.
Nous décrivons également en détail la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans notre Politique de confidentialité, disponible sur https://maisonlacroix1881.com/pages/privacy-policy
Protection de vos données et transactions sur maisonlacroix1881.com
1. Protocoles de sécurité avancés : maisonlacroix1881.com utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Cela inclut l’utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les données pendant la transmission.
2. Conformité PCI DSS : Notre conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) garantit que les informations de votre carte sont traitées en toute sécurité tout au long de chaque transaction.
3. Audits de sécurité réguliers : nous effectuons des audits de sécurité et des mises à jour réguliers pour garder une longueur d'avance sur les menaces potentielles, garantissant ainsi que votre expérience d'achat est à la fois sûre et sécurisée.

Conseils pour faire ses achats en toute sécurité sur maisonlacroix1881.com
1. Créez un mot de passe fort : utilisez un mot de passe unique et fort pour votre
compte maisonlacroix1881.com et mettez-le à jour régulièrement.
2. Surveillez votre compte : vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité non autorisée et signalez immédiatement tout problème. Méfiez-vous des escroqueries par phishing : méfiez-vous des courriels ou des messages qui demandent des informations personnelles ou vous dirigent vers un site Web autre que maisonlacroix1881.com. Vérifiez toujours l'authenticité de
de telles informations.
Notre engagement envers votre confidentialité
1. Utilisation transparente des données : notre politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons et utilisons vos informations.
2. Pas de partage de données inutile : nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux tiers sur maisonlacroix1881.com, garantissant ainsi que vos données restent confidentielles et sécurisées.
3. Consentement et contrôle du client : vous contrôlez vos informations personnelles. Nous sollicitons votre consentement pour tout traitement de données et proposons des options pour gérer vos paramètres de confidentialité.
En cas de soucis
1. Signalement des problèmes de sécurité : si vous rencontrez des problèmes de sécurité ou des activités suspectes, vous pouvez les signaler directement via nos canaux sécurisés.
2. Accès au support client : notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre sécurité et votre confidentialité.
La garantie d'achats sécurisés de Maisonlacroix1881.com
1. Politiques de remboursement et de retour : Dans les rares cas de problème avec votre commande, nos politiques complètes de remboursement et de retour sont en place pour garantir votre satisfaction.
2. Vérification des partenaires de marchandises : Nous vérifions rigoureusement tous les partenaires de marchandises sur maisonlacroix1881.com afin de maintenir un site Web d'achat sûr et digne de confiance.
3. Traitement des paiements sécurisé : Grâce au traitement des paiements sécurisé, vos transactions sur maisonlacroix1881.com sont toujours protégées.
Garantir une expérience d'achat sûre
Faire du shopping sur maisonlacroix1881.com ne consiste pas seulement à trouver de bonnes affaires ; il s'agit aussi de se sentir en sécurité et protégé. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour garantir que vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos données et autres informations sont en sécurité chez nous.

106. Comment transférer des e-mails frauduleux sous forme de pièces jointes

Pour transférer un e-mail frauduleux avec une pièce jointe, vous pouvez suivre ces étapes générales :
1. Ouvrez votre client de messagerie ou votre service Webmail et connectez-vous à votre compte. Recherchez l'e-mail frauduleux et ouvrez-le.
2. Recherchez l'option permettant de transférer l'e-mail, qui est généralement représentée par une flèche pointant vers la droite ou une icône intitulée « Transférer ».
3. Recherchez l'option « Transférer en pièce jointe » et remplissez info@maisonlacroix1881.com dans l'option destinataire à envoyer.
Notez que les étapes exactes peuvent varier légèrement en fonction du client de messagerie ou du service de messagerie Web que vous utilisez.

107. maisonlacroix1881.com est-il légitime ? Votre guide complet pour des achats en ligne sûrs et authentiques

Garantir une expérience d'achat sécurisée et authentique sur
maisonlacroix1881.com
Un accompagnement approfondi à destination des clients pour confirmer la légitimité et la sécurité de vos achats sur maisonlacroix1881.com.
Identifier les communications authentiques de maisonlacroix1881.com
Authenticité des e-mails
Les e-mails officiels de maisonlacroix1881.com proviennent toujours d'un domaine vérifié, tel que @maisonlacroix1881.com
Les e-mails authentiques se concentrent sur les mises à jour des commandes, les informations promotionnelles ou les réponses aux demandes des clients.
Les e-mails de Maisonlacroix1881.com ne demandent jamais d'informations personnelles comme des mots de passe ou des détails de carte de crédit.
Vérification des appels téléphoniques
Les appels officiels maisonlacroix1881.com sont principalement destinés aux confirmations de commandes ou aux suivis du support client.
Les représentants de Maisonlacroix1881.com ne vous demanderont jamais votre mot de passe, les détails de votre carte de crédit ou d'autres informations personnelles par téléphone.
En cas de doute, vous pouvez toujours demander un rappel via le support client officiel de maisonlacroix1881.com.
Légitimité des messages texte
Les textes authentiques de maisonlacroix1881.com peuvent inclure des confirmations de commande, des informations de suivi ou des actualités promotionnelles.
Vérifiez toujours l’expéditeur et méfiez-vous des messages qui incitent à cliquer sur des liens externes.
Maisonlacroix1881.com ne demandera pas de données personnelles par SMS.
Modes de paiement sécurisés sur maisonlacroix1881.com

Canaux de paiement officiels

Maisonlacroix1881.com prend en charge les options de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal,
et autres services de paiement certifiés.
Complétez toujours les transactions directement via maisonlacroix1881.com pour assurer la sécurité.
Protection des informations financières
Ne partagez jamais vos informations de paiement par e-mail, SMS ou appels téléphoniques.
Surveillez régulièrement vos relevés de compte pour détecter toute transaction non autorisée.
Reconnaître les escroqueries au paiement
Méfiez-vous des demandes de paiement en dehors du site maisonlacroix1881.com.
Les e-mails ou SMS de phishing peuvent imiter l'image de marque de maisonlacroix1881.com. Vérifiez toujours la source avant de répondre.
Confirmer l'authenticité du produit et la fiabilité du commerçant
Comment s'assurer que les produits sont authentiques et que les commerçants sont fiables sur maisonlacroix1881.com
Vérification du produit
Examinez attentivement les images et les descriptions des produits pour vérifier leur authenticité.
Vérifiez les certifications ou les badges des commerçants décernés par maisonlacroix1881.com pour garantir la qualité des produits.
Examen de l'historique du marchand
Évaluez les évaluations des commerçants et lisez les avis des clients pour évaluer la fiabilité.
Examinez le nombre total d'articles vendus par le commerçant et les commentaires des autres acheteurs.
Transparence des commerçants
Attendez-vous à une communication claire et rapide de la part des commerçants sur les détails des produits et l'expédition.

Prendre des mesures contre les activités suspectes
Que faire si vous êtes confronté à des escroqueries potentielles ou à des activités frauduleuses sur maisonlacroix1881.com.
Mécanismes de signalement
Communiquez sur maisonlacroix1881.com pour signaler des activités ou des messages suspects. Fournissez des informations détaillées pour aider maisonlacroix1881.com à enquêter et à prendre les mesures appropriées.
Contacter le service client
Contactez le support client de maisonlacroix1881.com par e-mail, téléphone ou chat pour tout problème de sécurité.
Les délais de réponse prévus peuvent varier, mais maisonlacroix1881.com s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes.
Surveillance de votre compte pour la sécurité
Examinez régulièrement les paramètres de votre compte et l’historique des transactions pour détecter tout signe d’activité non autorisée.

Changez régulièrement votre mot de passe et gardez vos coordonnées à jour.
Politiques de Maisonlacroix1881.com pour la confiance et la satisfaction des clients
Garanties d'assurance qualité
Maisonlacroix1881.com garantit la qualité des produits grâce à un contrôle rigoureux des commerçants et des produits.
Des mesures de contrôle de qualité sont en place pour maintenir des normes élevées et l’authenticité.
Engagement envers le service client
Maisonlacroix1881.com propose un service client complet, comprenant des procédures de retour et de remboursement efficaces.
Le support client est disponible pour répondre à toute préoccupation ou problème concernant les commandes.
Prévention proactive de la fraude
Maisonlacroix1881.com utilise des mesures de sécurité avancées pour prévenir la fraude et protéger les données des clients.

108. Comment reconnaître les emails frauduleux ?

Vous pouvez recevoir un e-mail qui semble provenir de maisonlacroix1881.com mais qui provient en réalité d’escrocs. Ces e-mails vous dirigent généralement vers un faux site Web qui ressemble beaucoup à maisonlacroix1881.com et vous demandent des informations de compte, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe. Après avoir volé vos informations sensibles, ces faux sites peuvent les utiliser pour des activités plus frauduleuses. Certains e-mails de phishing peuvent contenir des virus ou des logiciels malveillants qui volent vos mots de passe ou des informations sensibles. Il est recommandé d'installer un logiciel antivirus et de le conserver
mis à jour à tout moment. Voici quelques conseils pour reconnaître les emails frauduleux :

1. Les emails officiels de maisonlacroix1881.com ne vous demandent pas de fournir le
information suivante:
Votre numéro de sécurité sociale (SSN) ou numéro d'identification fiscale (TIN)
Votre numéro de carte de crédit ou votre code PIN
Code de sécurité de votre carte de crédit
Votre mot de passe maisonlacroix1881.com
Informations qui pourraient être utilisées pour répondre à des questions de sécurité, telles que les noms de vos parents
2. Demandes de vérification ou de confirmation des informations de votre compte
Maisonlacroix1881.com ne vous demandera jamais de cliquer sur un lien dans un email pour vérifier ou
confirmer les informations de votre compte
3. Vous demander de payer des frais d'expédition pour obtenir des cadeaux gratuits
Maisonlacroix1881.com ne vous demandera pas de payer des frais supplémentaires par e-mail ou SMS après avoir passé votre commande. Les exemples incluent les frais pour un cadeau gratuit ou une boîte surprise et les frais de dédouanement. Si vous recevez un courriel comme celui-ci, merci de ne payer aucun frais et de transmettre le courriel directement à info@maisonlacroix1881.com (de préférence en pièce jointe). Si vous avez déjà payé, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
4. Pièces jointes aux e-mails suspects
Maisonlacroix1881.com ne vous demandera pas d'ouvrir les pièces jointes des e-mails de confirmation de commande et nous n'autorisons pas nos commerçants à faire de telles demandes aux acheteurs. Veuillez ne pas ouvrir les pièces jointes des e-mails suspects ou des e-mails provenant d'étrangers. Si vous recevez un email avec des pièces jointes prétendant provenir de maisonlacroix1881.com, merci de ne pas ouvrir les pièces jointes et de transmettre l'e-mail directement à info@maisonlacroix1881.com (de préférence en pièce jointe),
en le supprimant après l'envoi. Si vous ouvrez ces pièces jointes, veuillez exécuter un logiciel antivirus ou anti-malware.
5. Erreurs grammaticales ou orthographiques
Faites attention aux fautes de grammaire ou d’orthographe dans les e-mails. Certains e-mails de phishing sont traduits à partir d'autres langues ou ne sont pas relus avant d'être envoyés, ils contiennent donc souvent des erreurs grammaticales ou orthographiques.
6. Domaine de messagerie de l'expéditeur
Parfois, vous pouvez déterminer l'authenticité d'un e-mail en examinant le nom de domaine de l'adresse e-mail de l'expéditeur. Vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'un email frauduleux si le nom de domaine de l'email n'est pas le suivant : maisonlacroix1881.com.
7. Si le courriel vous semble suspect, visitez le site maisonlacroix1881.com
directement
Si vous êtes sceptique quant à l'e-mail, veuillez ne pas cliquer sur les liens qu'il contient. Veuillez vous rendre directement sur la page officielle maisonlacroix1881.com et cliquer sur Mon compte en haut à droite de la page pour consulter vos achats récents ou d'autres informations de compte. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou
Si vous avez d'autres problèmes, veuillez contacter notre service client dès que possible.
8. Protégez les informations de votre compte
Si vous avez cliqué sur un email frauduleux ou suspect et saisi les informations de votre compte maisonlacroix1881.com, veuillez vous rendre immédiatement sur le site maisonlacroix1881.com pour modifier le mot de passe de votre compte. Pour modifier votre mot de passe, accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Modifier les paramètres du compte .

109. Lignes directrices pour un accès sécurisé à Internet

1. Comment éviter les escroqueries par phishing
Méfiez-vous des spams, des e-mails et des appels téléphoniques. Les fraudeurs utilisent fréquemment ces méthodes de communication pour voler des informations personnelles et financières. Cliquez pour voir des exemples d'escroqueries courantes. Pour vous protéger, nous vous recommandons de ne pas répondre à ces messages ou appels, et d'éviter de cliquer sur des liens contenus dans des e-mails ou des SMS provenant de sources inconnues. Si vous n'êtes pas sûr de la légitimité d'un message, vous pouvez contacter nos représentants du service client pour plus de sécurité. Nous enquêterons sur les informations que vous fournissez pour garantir que vos informations restent sûres et sécurisées.
2. Comment protéger vos informations de paiement
- Utilisez toujours des sites Web portant le symbole d'un cadenas.
- Vérifiez souvent vos relevés bancaires et signalez toute anomalie à votre banque.
- Signalez immédiatement les cartes perdues ou volées.
- Ne choisissez pas d'enregistrer les informations de votre carte ou vos informations d'identification sur des appareils partagés.
3. Avant de signaler une transaction potentielle non autorisée sur votre carte, veuillez prendre en compte les points ci-dessous
- La commande a-t-elle été passée par un ami, un membre de votre famille ou une personne ayant accès à vos informations de paiement ?
- Y a-t-il d'autres cartes associées au compte de paiement qui ont pu être utilisées ?
- Avez-vous récemment annulé une commande ? Certaines banques indiquent que cette transaction est en attente.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, veuillez nous contacter avec les détails de la transaction et nous pourrons vous aider davantage.
4. Protégez votre messagerie électronique avec des mots de passe forts
Votre compte de messagerie contient de nombreuses informations personnelles vous concernant et est généralement lié à d'autres comptes en ligne que vous utilisez. Si votre compte de messagerie est compromis, tous vos autres mots de passe peuvent être réinitialisés. Il est donc important de sécuriser votre compte de messagerie avec un mot de passe fort et différent de tous vos autres mots de passe.
Pour en créer un, nous vous recommandons la méthode des « 3 mots aléatoires » : choisissez simplement trois mots aléatoires et mémorables qui signifient quelque chose pour vous une fois assemblés – plus la connexion est longue et moins évidente, mieux c'est.
5. N'utilisez pas de réseaux Wi-Fi publics non sécurisés
Les connexions Wi-Fi publiques gratuites proposées dans les cafés ou les aéroports sont souvent peu ou pas sécurisées. Il est facile pour les pirates de surveiller le trafic sur le réseau, y compris les détails de votre messagerie. La manière de se protéger contre les attaques consiste à s’en tenir à des réseaux fiables ou protégés par mot de passe. L'utilisation d'un VPN (Virtual Private Network) est également sûre car elle protège et crypte vos données de connexion.
6. N'oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous utilisez un ordinateur ou un appareil public
Si vous utilisez un ordinateur public pour consulter vos e-mails mais que vous ne vous déconnectez pas avant de partir, quelqu'un qui utilisera cet ordinateur plus tard pourra obtenir votre mot de passe et l'utiliser pour pirater votre compte. Après avoir utilisé un ordinateur ou un appareil public, n'oubliez pas de vous déconnecter correctement. Notez également que les ordinateurs publics peuvent être infectés par des logiciels malveillants ou des logiciels espions, utilisez-les donc avec prudence.

Politiques et autres (12 questions)

110. Quelle est la politique d'expédition de maisonlacroix1881.com ?

Maisonlacroix1881.com propose actuellement la livraison standard gratuite pour presque toutes les commandes.
Veuillez visiter notre page Informations sur l'expédition pour voir plus de détails sur notre politique d'expédition.

111. Quelle est la politique d'indemnisation pour retard de livraison de maisonlacroix1881.com ?

Veuillez visiter notre page Informations sur l'expédition pour voir plus de détails sur notre politique d'expédition.

112. Quelle est la politique de confidentialité de maisonlacroix1881.com ?

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et de cookies, veuillez visiter :
https://maisonlacroix1881.com/pages/privacy-policy

113. Quelle est la politique de retour de maisonlacroix1881.com ?

Presque tous les articles sont éligibles aux retours et aux remboursements dans les 90 jours suivant la date d'achat. Les quelques exceptions concernent :
- Les vêtements qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène ont été retirés, ou qui font partie d'un ensemble incomplet.
- Articles spécifiquement étiquetés comme non retournables.
- Articles personnalisés.
- Quelques cadeaux gratuits.
De plus, le premier retour pour CHAQUE commande est gratuit ! Merci de vous rendre sur la page « Vos commandes » sur maisonlacroix1881.com pour demander un remboursement et imprimer votre étiquette de retour gratuit.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter le lien ci-dessous :
https://maisonlacroix1881.com/pages/return-policy

114. Quelle est la politique des conditions générales de maisonlacroix1881.com ?

Pour en savoir plus sur notre politique de conditions générales, veuillez visiter :
https://maisonlacroix1881.com/pages/terms-of-use

115. Comment laisser des commentaires sur maisonlacroix1881.com ?

Pour laisser des commentaires sur Maison La Croix 1881, nous vous recommandons de vous connecter directement avec notre service client ou les réseaux sociaux.

116. Quelle est la politique de propriété intellectuelle de maisonlacroix1881.com ?

Nous prenons les droits de propriété intellectuelle très au sérieux et visons à répondre le plus rapidement possible à tout signalement de violation. Pour signaler des violations de droits de propriété intellectuelle, y compris une violation de droits d'auteur, de marque ou de brevet, veuillez fournir la preuve des droits, les informations sur les titulaires de droits et les preuves préliminaires de la violation via notre portail en ligne de rapport de violation de propriété intellectuelle (« Portail IP »).
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de propriété intellectuelle en visitant :
https://maisonlacroix1881.com/pages/intellectual-property-policy

117. Comment signaler une violation de propriété intellectuelle ?

Pour signaler des violations de droits de propriété intellectuelle, y compris une violation de droits d'auteur, de marque ou de brevet, veuillez fournir la preuve des droits, les informations sur les titulaires de droits et la preuve préliminaire de la violation via le portail IP.
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de propriété intellectuelle en visitant :
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118. Quelle est la politique d'ajustement des prix de maisonlacroix1881.com ?

Les articles achetés sur maisonlacroix1881.com sont éligibles à notre politique d'ajustement de prix.
Maisonlacroix1881.com indiquera la différence de prix si le prix catalogue d'un même article (de même taille, couleur, etc., provenant de la même boutique) a été réduit dans les 30 jours suivant l'achat dans le même pays ou région. Les articles en promotion, qui ne sont plus disponibles, en liquidation, etc. peuvent ne pas être éligibles à notre politique d'ajustement des prix.
L'expédition de votre commande ne sera pas affectée par la demande d'ajustement de prix avant de recevoir vos articles.
Les frais, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition, seront exclus de tout calcul d'ajustement de prix. maisonlacroix1881.com se réserve le droit de l'interprétation finale de notre Politique d'ajustement de prix, le droit de modifier les termes de cette Politique à tout moment et le droit de refuser tout ajustement de prix à notre seule discrétion.

119. Quelle est la politique de maisonlacroix1881.com en matière d'information
demandes de divulgation ?

Veuillez comprendre que maisonlacroix1881.com adopte une approche prudente en matière de divulgation des dossiers relatifs aux informations personnelles des clients et ne divulguera aucun de ces dossiers à moins que la loi ne l'exige. maisonlacroix1881.com développe un système interne avec des étapes standard pour examiner toutes les demandes de production de dossiers, et nous expliquons comment nous répondons à de telles demandes, comment contacter l'équipe correspondante pour traiter vos demandes, et notre exigence d'une procédure juridique valide et contraignante. dans nos Lignes directrices pour l’application de la loi. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez l'intention de suivre la procédure judiciaire appropriée concernant la production de disques, veuillez envoyer un e-mail à info@maisonlacroix1881.com.

120. Comment puis-je donner mon avis ?

L'expérience de nos clients est la plus importante pour nous et nous apprécierions grandement vos commentaires ! Si vous avez des suggestions d'amélioration, veuillez contacter notre service client via notre site Web à https://maisonlacroix1881.com.

121. Vous recherchez des parrainages d'entreprise ?

Nous nous engageons à bâtir une communauté inclusive et serions ravis de soutenir également vos causes.
Veuillez nous envoyer un courriel à info@maisonlacroix1881.com. Si tu es intéressé. Nous recevons de nombreuses demandes et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

122. Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui. Nous avons créé un club d'adhésion appelé THE CLUB 1881. Ce Club présente deux niveaux d'avantages différents. Le niveau d'entrée appelé THE CLUB 1881 est GRATUIT et le niveau Premium est un programme payant offrant beaucoup plus d'avantages, appelé THE CLUB HERITAGE 1881.
Vous pouvez débloquer des avantages supplémentaires en tant que membre du Club 1881, notamment :

● ÉCONOMIES D'ADHÉSION SUR LES ARTICLES À PRIX PLEIN
● LIVRAISON GRATUITE SUR LES ARTICLES CURÉS
● ACCÈS PRIORITAIRE AUX LANCEMENTS DE NOUVEAUX PRODUITS
● PROMOS D'ADHÉSION EXCLUSIVES
● 365 JOURS, 24h/24 et 7j/7, ADHÉSION

123. Quels sont les avantages d'être membre du Club 1881 ?

L'adhésion au Club 1881 est GRATUITE.
● 1 $ DE RABAIS POUR CHAQUE 100 $ DÉPENSÉS SUR DES ARTICLES À PRIX RÉGULIER *

124. Quels sont les avantages d'être un Heritage Club 1881
Membre?

L'adhésion au Club Heritage 1881 est de 9,99 $/mois.
● 25 $ DE RABAIS POUR CHAQUE TRANSACTIONS DE 100 $ ET PLUS DÉPENSES EN ARTICLES À PRIX RÉGULIER *
● ÉCONOMIES D'ADHÉSION SUR LES ARTICLES À PRIX PLEIN
● LIVRAISON GRATUITE SUR LES ARTICLES CURÉS
● ACCÈS PRIORITAIRE AUX LANCEMENTS DE NOUVEAUX PRODUITS
● PROMOS D'ADHÉSION EXCLUSIVES
● 365 JOURS, 24h/24 et 7j/7, ADHÉSION
POUR 119 $ PAR ANNÉE, ce qui équivaut à seulement 9,99 $/mois.
* Certaines conditions peuvent s'appliquer. Voir les catégories d’articles incluses répertoriées ci-dessous.

125. Qu'est-ce que la Maison La Croix 1881 ?

La Maison La Croix 1881 s'efforce d'être l'incarnation de la mode traditionnelle emblématique et propose un style intemporel, élégant et cosmopolite.
Construite autour de la passion de ses fondateurs, la Maison La Croix 1881 est sans aucun doute la plus contemporaine de toutes les maisons de commerce traditionnelles opérant en Amérique.
Attachée à ses traditions et très alignée sur les nouvelles tendances de notre siècle, Maison La Croix 1881 est une boutique en ligne pas comme les autres.

Sous ses différentes marques, notre maison de négoce spécialisée propose une nouvelle façon d'aborder la vente, la commercialisation et la distribution de produits de qualité. Depuis près d'un demi-siècle, ses fondateurs ont collaboré ou travaillé pour certains des détaillants les plus renommés d'Amérique du Nord, ce qui en fait des entrepreneurs exceptionnels axés sur le client.

La notoriété et l'image distinctive de la maison se construisent autour d'une large gamme de produits et de marques. Notre objectif durable, qui guide tout ce que nous faisons, est d'inspirer le rêve d'une vie meilleure à travers l'authenticité et les styles que nous nous efforçons d'apporter dans votre vie.

126. La Maison La Croix 1881 opère-t-elle à l'échelle mondiale ?

Maison La Croix 1881 est un détaillant en ligne mondial qui s'efforce de livrer des produits directement aux consommateurs partout en Amérique du Nord et dans le monde. Maison La Croix 1881 permet à ses clients d'acheter une large sélection de produits lifestyle à des prix attractifs sur www.maisonlacroix1881.com et d'autres sites affiliés, disponibles dans plusieurs langues étrangères.

Maison La Croix 1881 est un grand magasin en ligne proposant des produits dans les catégories de vêtements, accessoires, cosmétiques, soins personnels et autres catégories de produits de luxe.

Le modèle commercial innovant et basé sur les données de Maison La Croix 1881 lui permet d'offrir des produits de luxe à grande échelle permettant d'optimiser le marketing, le merchandising et l'exécution des commandes, tout en maintenant l'expérience client optimale.

Questions fréquemment posées

Maison La Croix 1881 - Questions et réponses

Thèmes généraux (12 questions)

1. Frais inconnus

1.1 Le montant inconnu est une autorisation bancaire

1.2 Je vois un débit sur ma carte de crédit que je ne reconnais pas

2. Comment retourner ou échanger un article sur maisonlacroix1881.com ?

3. Comment puis-je renvoyer mes articles ?

4. Pourquoi ne puis-je pas retrouver mes commandes dans mon compte ?

5. Comment définir les préférences de notification ?

6. Est-il sécuritaire de magasiner sur maisonlacroix1881.com ? Comment mes informations seront-elles utilisées ?

7. Signaler quelque chose de suspect sur maisonlacroix1881.com

1. Identification et signalement des fausses annonces, publications ou comptes maisonlacroix1881.com

2. Utilisation non autorisée du contenu de maisonlacroix1881.com

3. Signaler une fraude ou une escroquerie financière

4. Orientations générales sur le signalement d'activités suspectes

5. Protection de votre compte et de vos informations personnelles

8. Mes informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée, mais ce n'est pas le cas. recu.

9. Que dois-je faire s'il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande ?

10. Comment puis-je suivre mon remboursement ?

11. Protégez-vous du spam, des SMS et des escroqueries par phishing.

Veuillez nous dire si :

Problèmes de commande (7 questions)

12. Comment obtenir de l'aide avant d'acheter ?

13. Comment rechercher des articles sur maisonlacroix1881.com ?

14. Comment acheter un article sur maisonlacroix1881.com ?

15. J'ai reçu un e-mail concernant une commande que je n'ai pas passée.

16. Comment suivre les magasins/partenaires marchands ?

17. Conseils pour acheter en toute sécurité sur maisonlacroix1881.com ?

18. Maisonlacroix1881.com est-il un détaillant haut de gamme ?

Expédition et livraison (11 questions)

19. Maisonlacroix1881.com offre-t-il la livraison gratuite ?

20. Pourquoi le traitement de ma commande prend-il plus de temps que d'habitude ?

21. Qu’est-ce que l’indemnisation pour retard de livraison ?

22. Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis ?

23. Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

24. Comment suivre ma commande ?

25. Pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour du suivi ?

26. Quel est le délai de livraison d'un article ? Combien de temps faudra-t-il pour arriver?

27. Mes informations de suivi indiquent que mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.

28. Que dois-je faire s'il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande ?

29. Que dois-je faire si je reçois un article que je n'ai pas commandé ?

Retour et remboursement (17 questions)

30. Comment retourner ou échanger un article sur maisonlacroix1881.com ?

31. Quel est le statut de mon retour ou de mon échange ?

32. Puis-je échanger la taille/couleur des articles ?

33. Que se passe-t-il si j'ai reçu un article endommagé ou non conforme à sa description ?

34. Que se passe-t-il si j'ai reçu le mauvais article ?

35. Puis-je modifier les options de retour ?

36. Combien de temps ai-je pour retourner quelque chose ?

37. Comment puis-je renvoyer mes articles ?

38. Où se trouve mon étiquette de retour ?

39. Comment puis-je suivre mon remboursement ?

40. Quand recevrai-je mon remboursement ? Combien de temps cela prend-il?

41. M'informerez-vous lorsque je recevrai mon remboursement ?

42. Que faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

43. Qu'est-ce qu'un ajustement de prix ? Comment obtenir l'ajustement de prix ?

44. Comment utiliser un ARN pour suivre votre remboursement ?

45. Pourquoi ai-je l'impression d'être à nouveau « accusé » après demander un remboursement ?

46. ​​Pourquoi le montant remboursé à Afterpay est-il différent de celui que j'ai reçu était attendu?

Produit et stock (6 questions)

47. Comment savoir si un article est en stock ?

48. Comment puis-je être averti des articles en rupture de stock ?

49. Où sont fabriqués les vêtements ?

50. Votre taille est trop petite/grande et ne me va pas

51. Où trouver des produits grande taille

52. L'article n'a pas ma taille

Gérer mon compte (15 questions)

53. Comment définir les préférences de notification ?

54. Comment changer mon mot de passe

55. Comment changer mon adresse

56. Comment changer mon adresse e-mail

57. Comment changer mon numéro de téléphone portable

58. Comment mettre à jour mon nom d'utilisateur

59. Comment mettre à jour mes moyens de paiement ?

60. Comment modifier mes paramètres de notification

61. Puis-je supprimer définitivement mon compte maisonlacroix1881.com ?

62. Comment rendre mon compte plus sécurisé ?

63. Comment créer un compte maisonlacroix1881.com ?

64. Comment se connecter ou se déconnecter de maisonlacroix1881.com ?

8. Mes informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée, mais ce n'est pas le cas.
recu.

26. Quel est le délai de livraison d'un article ? Combien de temps faudra-t-il pour
arriver?

45. Pourquoi ai-je l'impression d'être à nouveau « accusé » après
demander un remboursement ?

46. Pourquoi le montant remboursé à Afterpay est-il différent de celui que j'ai reçu
était attendu?

67. Comment connecter une commande d'invité à un maisonlacroix1881.com
compte?

69. Pourquoi y a-t-il des frais en attente après l'échec de mon paiement ou
la commande a été annulée ?

105. Est-il sécuritaire de magasiner sur maisonlacroix1881.com ? Comment mon
les informations seront-elles utilisées ?

119. Quelle est la politique de maisonlacroix1881.com en matière d'information
demandes de divulgation ?

124. Quels sont les avantages d'être un Heritage Club 1881
Membre?