Livraison

Mode de livraison	Coût	Temps d'expédition
Expédition standard	Sur les articles sélectionnés ou peut demander un niveau d’adhésion plus élevé.	6 à 30 jours

Les options d'expédition

Vous pouvez choisir l'expédition standard en fonction des articles de votre commande et de votre emplacement. Étant donné que vos commandes peuvent être remises à des transporteurs locaux pour la dernière étape de la livraison, le suivi peut ne pas être disponible à chaque étape du processus.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que vous avez fourni l'adresse correcte et actuelle pour l'expédition et la livraison. Vous pouvez utiliser des boîtes postales comme adresse de livraison. Mais certains articles ne peuvent être livrés qu’à des adresses physiques. Les produits volumineux, les objets de valeur, les denrées périssables, les produits soumis à des restrictions basées sur l'âge ou les articles expédiés par des transporteurs privés peuvent nécessiter une adresse postale physique ou une confirmation de signature pour être livrés avec succès. Les partenaires de marchandises peuvent également indiquer dans les listes de produits qu'ils ne sont pas en mesure d'expédier des produits vers des boîtes postales. Les articles ne peuvent pas être livrés dans des zones à sécurité restreinte telles que des bases militaires.

Délai et coût d'expédition

1) Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement initial. Un délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande. Sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans les [15] jours ouvrables suivant la date de votre commande. Jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Attention, certains transporteurs ne livrent pas le samedi et le dimanche. La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.

2) Une fois qu'une commande a été payée et confirmée avec succès, vous verrez le délai de livraison estimé et les frais d'expédition sur la page de confirmation de votre commande. Vous recevrez également un message de confirmation de commande qui indiquera le temps de traitement estimé de votre commande.

3) L'entrepôt peut prendre 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Vous recevrez un message une fois votre commande expédiée.

4) Vous recevrez un message de notification d'expédition qui vous indiquera le délai de livraison estimé pour chaque colis une fois expédié. Nous vous fournirons également le numéro de suivi lorsqu'il sera prêt. Vous pouvez consulter ce délai de livraison estimé sous chaque colis dans votre historique de commandes en même temps.

5) Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée dans le délai de livraison estimé. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les arrangements de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus récente.

Problèmes concernant la livraison

Si votre colis n'a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client immédiatement et dans les 90 jours suivant la date de commande.

Articles coûteux et emplacements éloignés

Maisonlacroix1881.com ne couvre pas la livraison gratuite hors des grandes villes métropolitaines et les articles Big Ticket, tels que les meubles, les motos, etc., en raison de leur taille et de leur poids. Pour plus d'informations, communiquez avec notre service à la clientèle à info@maisonlacroix1881.com .

Politique d'indemnisation pour retard de livraison

Qu’est-ce que l’indemnisation pour retard de livraison ?

Si nous ne livrons pas votre commande, nous vous émettrons un avoir dans les 48 heures suivant cette date. Le crédit sera émis sur votre solde créditeur maisonlacroix1881.com dans la devise utilisée pour la commande et avec le taux de change en vigueur au moment de la passation de votre commande. Vous pouvez vérifier le montant de l’indemnisation pour retard de livraison dans les détails de votre commande.

Dans quelles circonstances ne recevrai-je pas d’indemnisation pour retard de livraison ?

1. Si la livraison à temps (livraison avant la dernière date de livraison estimée par maisonlacroix1881.com ) n'est pas possible en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (« événements indépendants de notre volonté/force majeure »), telles que catastrophes naturelles, grèves, intempéries. , ou des restrictions liées à une épidémie, ou si vous nous fournissez une adresse de livraison ou un code postal inexact (déterminer si un événement est un « événement indépendant de notre volonté/force majeure » est à l'entière discrétion de maisonlacroix1881.com ) ;

2. Tous les colis d'une même commande (sauf les colis réexpédiés) ont été livrés avant le dernier délai de livraison estimé par maisonlacroix1881.com ou ont été livrés à un endroit précisé tel que la poste ou un casier de livraison pour un retrait en libre-service ;

3. Si le coursier tente de livrer votre colis avant ou à la dernière date de livraison estimée mais ne peut pas vous contacter (le cas échéant) ;

4. Vous sélectionnez un délai de livraison auprès du transporteur après la dernière date de livraison estimée ;

5. Si tous les colis d'une même commande ont été reçus mais que vous attendez une réexpédition ;

6. Si votre commande n'est pas liée à un compte maisonlacroix1881.com ou si votre solde créditeur maisonlacroix1881.com est suspendu lorsque nous tentons d'émettre la compensation ;

7. Chaque commande, quel que soit le nombre de colis, ne sera compensée qu'une seule fois pour retard de livraison ;

8. D'autres circonstances telles qu'un refus de livraison, un déménagement vers une nouvelle adresse, etc. qui ne résultent d'aucun acte répréhensible de la part du transporteur ou de maisonlacroix1881.com . Maisonlacroix1881.com se réserve le droit à l'interprétation finale de notre Politique d'indemnisation pour retard de livraison et le droit de modifier les termes de cette politique à tout moment.